Hallo Mike Slanina,
ich habe schon häufig den TIP gelesen und mir in Thailand natürlich auch immer die aktuelle Zeitung mit nach hause genommen. Ich habe mal eine frage. Im Juni/Juli diesen Jahres war ich mit meiner Familie in Thailand im Urlaub. wir hatten uns vorgenommen einmal Kho Samui zu besuchen und suchten dort das Peace Ressort bo-Phut auf.
Wir checkten am 27.juni 2010 nachmittags ein und wollten eigentlich eine Woche bleiben. im Voraus musste ich die Zimmer (wir mieteten 2 Bungalows) für eine Woche bezahlen – 28’000.- Thai Baht.
Da es uns aber nicht so gefallen hat, haben wir am nächsten morgen unsere Koffer gepackt und sind abgereist nach Phuket. Das Management der Anlage hat uns zugesichert, unser guthaben in den nächsten tagen an unser Kreditkarteninstitut zurück zusenden. Es handelt sich um 21’270.- Baht. Dieses haben wir schriftlich vom Reservationsmanager Duangta bekommen.
Nach mehreren Wochen Wartezeit habe ich an Peace geschrieben per fax und E-Mail und als antwort immer nur bekommen: Sie senden das Geld und sie haben gesendet. Heute fragte ich noch einmal bei der Bank nach, aber es war wieder Negativ. Ich habe am 17.09.2010 wieder eine Mail bekommen, dass das Geld angeblich in den nächsten tagen kommt.
Ich glaube aber ehrlich gesagt nichts mehr. Weißt du vielleicht eine Möglichkeit, über die Touristenbehörden oder so zu meinem Geld zu kommen? Könntet ihr euch vor ort eventuell in Thaisprache da mal helfend einbringen? Ich bin seit vielen Jahren ein begeisterter Thailand Reisender. Auch meine Kinder und meine Frau sind immer wieder aufs Neue begeistert, aber das macht eine negative Stimmung und ist ja kein gutes Aushängeschild für dieses land.
ich würde mich freuen, etwas von euch zu erfahren.
Vielen dank – hier hat nun richtig der herbst angefangen mit regen Sturm und kalten tagen – 12 grad.
viele grüsse aus Hamburg
wolfi und Familie
Mike Slanina antwortet:
Hallo Wolfi,
anscheinend liegt dieser Verzögerungstaktik der Gedanke zugrunde, dass Sie ja weit weg sind und dass Sie es irgendwann leid sein werden, ihrem Geld hinterher zu telefonieren.
Wenn Sie uns die vollständigen Adress- und Kontaktdaten des Resorts sowie die vom Reservationsmanager ausgestellte Gutschrift zusenden, dann könnten wir von hier aus ein entsprechendes Schreiben an die Geschäftsleitung des Resorts verfassen. Oftmals reicht dieses schon aus, die Zahlung zu veranlassen.
Als weitere Details sollten sie uns mitteilen, an welchen Terminen sie telefonisch/per Fax und E-Mail, gemahnt haben und was gesagt /geschrieben wurde. Schließlich brauchen wir dann noch die Bankverbindung bzw. die Adresse des Kreditkarten Unternehmens, an das die Rückzahlung erfolgen soll.