Wie die beiden aus Lettland stammenden Eheleute mit amerikanischer Staatsangehörigkeit auf der Polizeiwache angaben, fühlen sie sich von einem russischen Reisebüro um ihre gebuchte und bereits gezahlte Reise betrogen.
Das 62-jährige Ehepaar erschien zusammen mit der 66-jährigen Schwester der Ehefrau auf der Polizeistation und berichteten, dass sie am 28. Januar bei dem in der Soi Pattaya Park gelegenen "World of Chang" Reisebüro eine 2 Tagesreise nach Ko Chang für insgesamt 7.000 Baht gebucht und bezahlt hätten.
Das Reisebüro wird von einer 54-jährigen Russin Frau Natalia A. geleitet. Zum Beweis legte das Ehepaar die Fotokopien der Reisebuchung vor. Dann, so berichtet das Ehepaar, habe man vergeblich auf die zugesagte Bestätigung der Reise gewartet.
Als man dann eine gute Woche später in dem Reisebüro angerufen und endlich um eine Bestätigung der Reise gebeten habe, wurde ihnen gesagt, dass die Reise aus merkwürdigen Gründen verschoben werden müsse. Das Ehepaar wollte sich seinen Urlaub nicht vermissen lassen und stimmte der Terminumbuchung zu.
Dann haben sie erneut vergeblich bis zum 17. Februar auf eine Meldung des Reisebüros gewartet. Aber dort habe es niemand für nötig gefunden, sich bei dem Ehepaar zu melden. Die beiden vermuten nun, dass sie nicht nur um ihre Reise, sondern auch um ihre bereits geleistete Zahlung betrogen werden.
Aus diesem Grunde habe man sich nun entschlossen, die Polizei um Hilfe zu bitten. Die Beamten versprachen dem verzweifelten Ehepaar, sich natürlich um die Angelegenheit zu kümmern.