BANGKOK. Während der Covid-19 Pandemie und den pandemischen und sozialen Distanzierungsmaßnahmen setzen der Einzelhandel und die Geschäftsleute zunehmend auf Automaten als neue Vertriebskanal. Von Kondomen über BHs, Gummisandalen bis hin zu Gesichtsmasken können Sie heute in Thailand fast alles an Verkaufsautomaten kaufen.
Die Verkaufsautomaten befinden sich in Industriegebieten, Fabriken, Krankenhäusern, Bürogebäuden, Bildungseinrichtungen, Einkaufszentren, Nahverkehrssystemen, Gehwegen und Tankstellen.
Eine Frau kauft 25-Baht-Stoffmasken am Bahnhof Makkasan Airport Rail Link. (Foto von Somchai Poomlard).
Zu den in Verkaufsautomaten erhältlichen Produkten gehören Lebensmittel, Instantnudeln, frischer Kaffee, kohlensäurehaltige Getränke, Fruchtsäfte, elektronische Geräte, SIM-Karten, Dessous, Gesichtsmasken und Taschen. Zu den neuen Produktkategorien in der Pipeline gehören mittlerweile auch Eiscreme und sogar Tiefkühlkost.
Kontaktlose Verteilung
Laut Duangdao Mahanavanont, dem Leiter der Abteilung für alternative Kanäle, Vertrieb und Unternehmensmarketing bei Sabina, dem Hersteller von Sabina-Dessous, sind Verkaufsautomaten in Thailand schon seit mehreren Jahrzehnten erhältlich. Ihre Popularität erreichte jedoch während des Covid-19 Ausbruchs ihren Höhepunkt, da es sich um einen kontaktlosen Vertriebskanal handelt der Sicherheit für Verkäufer und Käufer bietet.
„Wer könnte sich vorstellen, dass der Ausbruch die Kaufgewohnheiten der Büstenhalterinnen in Thailand ändern würde?“ sagte Frau Duangdao.
Sabina begann im Mai letzten Jahres in Bangkok und Umgebung mit dem Verkauf von Dessous und Gesichtsmasken über ihre eigene Marke von Automaten zum Mitnehmen.
„Der Ausbruch veranlasste uns, früher als geplant eine neue Geschäftsmöglichkeit an den Verkaufsautomaten zu erkunden“, sagte sie weiter.
„Pro Tag werden zwischen 30 und 40 Gesichtsmasken und Dessousprodukte über die Verkaufsautomaten verkauft. Die Resonanz der Verbraucher war recht gut, da es sich um einen neuen Ansatz handelt“, fügte sie hinzu.
Herr Chakrapol war überrascht, dass sich die ChangDao-Flip-Flops des Unternehmens an einem Automaten so gut verkauften, dass er eine Vorstellung davon hatte, wie die Automaten als Kommunikationsmittel verwendet werden können.
Sabina-Produkte sind an rund 300 Automaten des Unternehmens und in Vending Plus-Automaten erhältlich.
Frau Duangdao sagte, das Unternehmen werde voraussichtlich nächsten Monat ein neues Verkaufssystem einführen, bei dem verschiedene Produktartikel zu Sonderpreisen verkauft werden.
Das neue Programm werde zuerst in Bangkok verfügbar sein, bevor es auch in den Provinzgebieten eingeführt werde, sagte sie.
„Die Menschen sorgen sich mehr um ihre Gesundheit und Sicherheit. Verkaufsautomaten sind ein wichtiger Kanal, um unsere Kunden zu erreichen“, sagte Frau Duangdao.
Sie glaubt, dass die Verkaufsautomaten ein wachsender Trend in Thailand sind.
Obwohl sie derzeit noch ein kleiner Vertriebskanal sind, könnten sie schon bald in der Zukunft genau wie in Japan allgegenwärtig werden.
E-Payment treibt das Wachstum an
Pitsanu Chokwatana, der Senior Vice President für Produktions- und Informationstechnologie bei Sun 108, dem Hersteller von Sun108-Verkaufsautomaten der Saha Group, sagte, die Pandemie sei nicht der einzige Treiber für die Verkaufsautomaten.
Ein weiterer Schlüsselfaktor sei die Entwicklung neuer Automatenmodelle, bei denen die Produktkäufer auch elektronisch bezahlen können.
Die Konjunkturpakete der Regierung verknüpfen Zahlungen mit digitalen Anwendungen und ebnen den Weg für die Vertrautheit mit digitalen Geräten, sagte Pitsanu.
Er sagte, dass die Akzeptanz digitaler Zahlungen Schwachstellen im Zahlungssystem beseitigen und mehr Akteure für das Geschäft gewinnen kann.
Laut Pitsanu betrieb Sun 108 im Jahr 2020 rund 14.000 Verkaufsautomaten, ein Plus von 2.888 Einheiten gegenüber dem Vorjahr. 80 % davon befinden sich in Industriebetrieben, der Rest in Krankenhäusern, Schulen, Wohngebieten und Einzelhandelskomplexen.
Ein Verkaufsautomat für Instantnudeln und Getränke.
Auf dem Markt sind zwei Sun108-Automatenmodelle erhältlich: ein normaler Typ für Dosen und ein intelligentes Modell, das per E-Payment angeboten wird, sagte er.
In Thailands Geschäft mit Verkaufsautomaten gibt es 4 bis 5 große Unternehmen: Sun 108, TG Vending der TCP Group, CP Retaillink von Charoen Pokphand Group, Osotspa und Sabuy Technology.
Das thailändische Automatengeschäft wird derzeit auf rund 3 Milliarden Baht pro Jahr geschätzt.
Herr Pitsanu sagte, dass Sun108-Automaten Getränke, Snacks, Instantnudeln und Gesichtsmasken verkaufen.
„Wir glauben, dass die Popularität von Verkaufsautomaten aufgrund der niedrigen Investitionskosten noch weiter steigen wird“, sagte er.
„Verkaufsautomaten bieten einen Service rund um die Uhr. Die Urbanisierung trug auch zum Wachstum der Verkaufsautomaten bei“, fügte er hinzu.
„Unsere Verkaufsautomaten decken bereits 26 Provinzen ab und werden in den nächsten zwei Jahren voraussichtlich 50 oder sogar noch mehr Provinzen erreichen“, sagte er weiter.
Während Kunden alternative Zahlungsoptionen für Verkaufsautomaten (QR-Code, E-Wallet, WeChat Pay, Alipay und PromptPay) verwenden dürfen, bevorzugen 86 % der Kunden weiterhin Bargeld.
„Die Menschen sind mit dem Kauf von Produkten an Verkaufsautomaten vertraut und verwenden sie aufgrund der Pandemie, der sozialen Distanzierung und des neuen normalen Lebensstils häufiger“, sagte Pitsanu.
„Die Konjunkturkampagnen der Regierung zwingen die Menschen auch dazu, elektronische Zahlungen zu nutzen.“
Ein Verkaufsautomat für Poloshirts der Marke FU in Bangkok.
Um den wachsenden Trend zu nutzen, plant das Unternehmen, in diesem Jahr 3.000 neue Verkaufsautomaten zu installieren. Die Anzahl der intelligenten Verkaufsautomaten soll bis zum Jahresende von 400 im Vorjahr auf 4.000 Einheiten steigen.
„Verkaufsautomaten wurden schon vor über 40 Jahren erstmals in Thailand im Daimaru Kaufhaus in der Ratchadamri Road zur Verfügung gestellt, und wir haben gesehen, dass der Trend jedes Jahr weiter zunimmt“, sagte er.
„Seit wir vor zwei Jahrzehnten in Thailand den Betrieb mit Sun108-Verkaufsautomaten aufgenommen haben, ist auch in Thailand eine wachsende Nachfrage nach Verkaufsautomaten zu verzeichnen“, fügte er weiter hinzu.
Kommunikationswerkzeug
Chakrapol Chandavimol, der General Manager von Nanyang Marketing, dem Vermarkter und Vertreiber von Nanyang Gummiflipflops unter der Marke ChangDao, sagte, Verkaufsautomaten seien möglicherweise nicht die perfekte Antwort für alle Verkaufszwecke, aber das Unternehmen sehe schon den Wert darin.
Er sagte, dass Verkaufsautomaten wie ein Kommunikationsinstrument wirken, das die Marke den Kunden näher bringt.
Nanyang begann im Oktober letzten Jahres mit dem Verkauf von ChangDao Gummisandalen (Flip Flop) über Verkaufsautomaten im ersten Stock der Srinakarin Filiale am Seacon Square in Bangkok.
„Ich hätte nie gedacht, dass 100 Paar unserer Sandalen pro Woche in einem Automaten verkauft werden könnten, da Sandalen keine wesentlichen Produkte wie Lebensmittel oder Getränke sind“, sagte Chakrapol.
Er sagte, dass die Verkaufsautomaten ein zusätzlicher Kanal sind, um ihre Sandalen zu verkaufen, die sonst hauptsächlich über traditionelle Geschäfte gekauft werden.
Herr Chakrapol sagte, dass die Verkaufsautomaten in Thailand in letzter Zeit große Fortschritte in der Entwicklung gemacht haben.
Mit Hilfe von Technologie und kreativem Marketing kann der interaktive Verkaufsautomat die Nanyang Kunden dazu anregen, künftig über diesen Kanal Marketingaktivitäten zu kaufen und daran teilzunehmen, sagte er.
Angesichts des positiven Feedbacks plant Herr Chakrapol, in diesem Jahr noch 30 neue Verkaufsautomaten für ChangDao Sandalen zu installieren.
Wenn sich die zunehmende Verkaufsdynamik fortsetzt, kann das Unternehmen erwägen, auch Studentenschuhe über diesen Kanal zu verkaufen, fügte er weiter hinzu.
Ein Verkaufsautomat könnte auch als Abholpunkt für die online verkauften Produkte des Unternehmens bestimmt werden, sagte er.
Wirach Morakotkarn, der Geschäftsführer von Vending Plus, einer Tochtergesellschaft von Sabuy Technology, sagte, das Unternehmen sei 2018 in den Markt expandiert, nachdem es eine enorme Marktchance gesehen habe.
Japan hat 160 Millionen Einwohner und 2,5 Millionen Verkaufsautomaten. Thailand hat eine Bevölkerung von 67 Millionen und 25.000 Verkaufsautomaten, mit wenigen Automatenbetreibern im Land, sagte er.
In Einzelhandelskomplexen, Fabriken und Gemeinden in 21 Provinzen stehen 6.000 Vending Plus Automaten zur Verfügung, sagte er.
Das Unternehmen geht davon aus, dass sich die Anzahl der Vending Plus Automaten bis Ende dieses Jahres auf 12.000 verdoppeln wird.
„Verkaufsautomaten sind zu einem neuen modernen Einzelhandelskanal für Produkte geworden. Sie werden die neue Einzelhandelslösung für den neuen normalen Lebensstil sein“, sagte Wirach.
Ein Sabina Grab & Go-Verkaufsautomat ist ausgestellt.
Herr Pitsanu, der hier mit einem intelligenten Sun108-Verkaufsautomaten zu sehen ist, sagt, dass die zunehmende Nutzung alternativer Zahlungskanäle die Nutzung von Verkaufsautomaten beschleunigt hat.
In der 6-11-Ecke von Vending Plus befinden sich viele Verkaufsautomaten am selben Ort, an denen Getränke, Kaffee, Snacks, ein Geldautomat und ein Aufladeautomat verkauft werden.
- Quelle: Bangkok Post