BANGKOK. Die beiden Social-Media Giganten Line und Facebook verstärken ihre Bemühungen, Händler anzuziehen und neue Funktionen anzubieten, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, und um das Wachstum des aufstrebenden Social Commerce Marktes des Landes im Wert von 160 Milliarden Baht weiter voranzutreiben.
„Die Covid-19 Pandemie treibt die Verlagerung der Händler zu den Online Kanälen, da nachweislich ein Anstieg neuer Verkäufer bei Line Shopping zu verzeichnen ist“, sagte Lertad Supadhiloke, der Leiter des E-Commerce bei Line Thailand.
Mehr als 7 Millionen Nutzer nutzen Line Shopping, eine Verdoppelung gegenüber dem Vorjahr, sagte er und stellte dabei weiter fest, dass derzeit rund 200.000 Händler auf der Plattform sind, ein Siebenfacher Anstieg von April 2020 bis April 2021.
Die Online Händler verdienen beim Online Shopping rund 150.000 Baht bis 500.000 Baht pro Monat. Das ist ein Anstieg von 272 % gegenüber dem Vorjahr, sagte Herr Lertad.
Im Jahr 2021 wird Social Commerce voraussichtlich 60 % des thailändischen E-Commerce Marktes von 270 Milliarden Baht ausmachen, fügte er weiter hinzu.
Der Social Commerce verzeichnet ein jährliches Wachstum von 15 – 20 %, das dem des E-Commerce entspricht, sagte er.
Der Social Commerce verzeichnet ein jährliches Wachstum von 15 – 20 %, und liegt damit gleichauf mit dem Wachstum des E-Commerce.
Herr Lertad sagte weiter, Social Commerce sei eine erstklassige Gelegenheit für die Unternehmen, die von der neuen Lockdown Runde der Regierung betroffen sind. Auch viele Kleinstunternehmen schließen sich mittlerweile dem Line Shopping an.
Line möchte auch den kleinen Unternehmen helfen, diese schwierige Zeit zu meistern und sicherzustellen, dass sie sich weniger auf die E-Marktplätze verlassen, sagte er.
Line mit insgesamt 49 Millionen Nutzern in Thailand – allesamt potenzielle Käufer – plant die Veröffentlichung neuer Funktionen, die den Händlern helfen sollen, neue Einblicke zu gewinnen und ihre Kunden leichter zu erreichen, bemerkte er.
Laut Lertad unterstützt es Händler auch mit Zahlungs-, Logistik- und Chatsystemen für ein besseres Einkaufserlebnis. Für Händler, die Line Shopping beitreten, werden keine Provisionsgebühren erhoben, da die Einnahmen auch durch Werbung erzielt werden können.
Line kündigte kürzlich eine Zusammenarbeit mit Thailand Post für den Paketzustelldienst ab 19 Baht an.
Beliebte Artikel, die bei Line Shopping verkauft werden, sind hauptsächlich in den Segmenten Mode, Gesundheit und Schönheit, Lebensmittel und Getränke, Haushaltsgeräte und IT angesiedelt.
Etwa 80 % der Käufer verlassen sich auf Banküberweisungen, um Zahlungen zu tätigen, während der Rest über Kreditkarten und Rabbit Line Pay bezahlt.
„Line Shopping kann eine Social-Commerce Plattform sein, die es den Händlern und den Marken ermöglicht, im Einklang mit dem Direct-to-Customer [D2C] Trend mit ihren Kunden in Kontakt zu treten“, sagte Lertad.
In der Zwischenzeit wird eine neue Funktion in der Pipeline, bekannt als Line Social Graph, dazu beitragen, die Interaktion zwischen den Shops und den Nutzern zu fördern.
Facebook hat kürzlich auch Facebook Shops in Thailand eingeführt, die es den Geschäftsinhabern ermöglichen soll, ganz einfach ihre Online Shops auf Facebook und auf Instagram einzurichten.
Mit über 1,2 Millionen monatlich aktiven Facebook Shops und über 300 Millionen monatlichen Besuchern weltweit können thailändische Unternehmen sowohl den lokalen als auch den internationalen Kunden mehr Aufmerksamkeit schenken, so Prae Dumrongmongcolgul, der Landes Direktor von Facebook Thailand.
„Wir erwarten auch in Zukunft einen Anstieg des grenzüberschreitenden Handels, da der Conversational Commerce es den Unternehmen ermöglicht, auch mit den ausländischen Kunden in Kontakt zu treten“, sagte sie.
Facebook, sagte sie, entwickle neue Technologien wie Application Programming Interface (APIs) für Messenger und Instagram, um den Unternehmen und den Kunden die Kommunikation zu erleichtern.
Tools wie Instagram Visual Search for Shopping und Augmented Reality Anzeigen werden die Menschen dazu ermutigen, neue Produkte „anzuprobieren“, sagte Frau Prae.
Sie sagte, dass in Thailand jeden Monat 63 Millionen Menschen auf Facebook zugreifen und immer mehr Menschen sich zum Online Shopping hingezogen fühlen.
Laut einer Umfrage von Facebook und BCG bevorzugen acht von zehn thailändischen Gen-Z- die Millennials Unternehmen über die Messaging Apps zu kontaktieren, und vier von fünf Thais gaben an, dass sie sich nach der Interaktion mit ihnen per Chat näher an den Unternehmen fühlen.
Dies spiegelt das wachsende Interesse der Verbraucher an immersiven Einkaufserlebnissen wider, die zur Teilnahme einladen und die Verbindungen fördern, sagte sie.
- Quelle: Bangkok Post