BANGKOK. Die Covid-19 Krise zwingt die Kosmetikfirmen zu neuen Vertriebsstrategien. Die 42-jährige Padapassorn Padapiladdhanun, eine von Thailands führenden Fashionistas, gab während der ersten Welle der Covid-19 Pandemie noch 100.000 Baht pro Besuch in Einkaufszentren für Schönheitsprodukte aus.
Frau Padapassorn hat ihre Ausgaben für die Schönheitspflege mittlerweile erheblich gekürzt.
Ihre Ausgaben sanken während der dritten Welle auf 20.000 bis 30.000 Baht pro Besuch, wobei die strengen Beschränkungen und Reisebeschränkungen für Hochrisikoprovinzen erlassen wurden.
Onuma Suknirun, eine 29 Jahre alte Krankenschwester in einem Privatkrankenhaus in Bangkok, putzt sich nur mit Wimperntusche die Augenbrauen und setzt eine medizinische Maske auf, bevor sie zur Arbeit geht.
Pimchana Sa-Nguansat, die PR-Direktorin der PR-Agentur Pimplus Co, arbeitet seit mehreren Monaten von zu Hause aus und hat nach der Umstellung ihres Arbeitsalltags kein Bedürfnis mehr, sich zu verschönern.
Ratana Boonrawd, eine 45 Jahre alte Grundschullehrerin, schminkt sich kaum, weil ihre Schule mittlerweile ebenfalls auf Online Unterricht umgestellt hat.
Alle vier zeigen, dass sich die Verwendung von Schönheitsprodukten während der Pandemie drastisch verändert hat.
Laue Aussichten
Frau Wilasinee sagt, dass die langjährige Wahrnehmung des thailändischen Kosmetikmarktes als immergrün von der Pandemie durchdrungen wurde.
Wilasinee Parnurat, ein Chief Marketing Officer von Yves Rocher Thailand, dem Vermarkter und Vertreiber von Yves Rocher Schönheitsprodukten, sagte, der thailändische Kosmetikmarkt bleibe weiter in der Flaute, wobei die Leistung in den ersten fünf Monaten dieses Jahres um 9 % zurückgegangen sei.
Nach Kategorie sank der Wert von Make-up-Produkten und Düften um 30 % bzw. 25 %.
Der Hautpflegemarkt schrumpfte im Berichtszeitraum um 8 %.
Im vergangenen Jahr erreichte der thailändische Schönheitsmarkt 127 Milliarden Baht, gegenüber 145 Milliarden im Jahr 2019 und 137 Milliarden im Jahr 2018.
Solche Zahlen durchdringen den langjährigen Ruf des thailändischen Kosmetikmarktes als Evergreen, immun gegen eine schlechte Wirtschaft, weil thailändische Frauen es lieben, gut auszusehen.
„Der Wettbewerb auf dem Kosmetikmarkt heizt sich auf“, sagte Frau Wilasinee.
„Wir haben gesehen, wie globale Marken wie Estee Lauder, Lancome, Shu Uemura und Yves Saint zum ersten Mal seit Jahrzehnten starke Werbeaktionen und hohe Rabatte auf diesem Markt eingeführt haben.“
Durch den Preiswettbewerb und die Werbeaktionen sind die Preise für Kosmetikprodukte je nach Produktkategorie um rund 30 – 50 % günstiger als in der Zeit vor der Covid-19 Krise.
Mit einem geringeren Preisunterschied sind einige Verbraucher vom mittleren Kosmetikmarkt zum Premium Markt aufgestiegen. Doch diejenigen mit geringerer Kaufkraft handelten zu billigeren Marken, sagte sie.
„Der Ausbruch hat die Veränderungen nicht nur für die Weltwirtschaft, sondern auch für die globale Marketinglandschaft ausgelöst“, sagte Frau Wilasinee.
„Ich habe meine Marketingbücher schon weggeworfen, weil wir nicht vorhersagen können, was morgen passiert. 2021 ist immer noch ein hartes Jahr für das Beauty-Business“, fügte sie weiter hinzu.
Sie sagte, Yves Rocher habe diesen Wandel frühzeitig erkannt und sei glücklich, dass der Hauptfokus des Unternehmens auf der Haut- und Haarpflege sowie auf den Übergang zu einer umfassenden Omni-Channel Strategie liegt.
Das Umsatzwachstum von Yves Rocher könnte in diesem Jahr auf 7 % sinken, von einer Prognose von 17 % Anfang dieses Jahres, wenn der Ausbruch noch weiter andauert und die jüngsten Beschränkungen und Reisebeschränkungen der Regierung über den September hinaus andauern, sagte Frau Wilasinee.
Bussabong Mingkwanyeon, der Vizepräsident für Kosmetik und Parfüms bei ICC International Plc, dem Marketingarm für Mode der Saha Group, dem führenden Konsumgüterhersteller des Landes, sagte, die Nachfrage nach Farbkosmetik sei während der dritten Welle von Covid-19 Infektionen stark zurückgegangen , was die Kaufkraft der Menschen schwächte.
Da viele Einzelhandelskomplexe durch die neuesten Sperrmaßnahmen der Regierung geschlossen wurden, haben die Verkäufer nur noch begrenzte Kanäle, um ihre Produkte zu verkaufen, sagte sie.
„Die Kunden haben während des ersten Ausbruchs recht gut auf unsere Werbeaktionen reagiert“, sagte Vizepräsident Bussabong.
„Trotz sehr attraktiver Werbeaktionen war die Reaktion der Verbraucher diesmal inaktiv.“
Passen Sie sich an, um zu überleben.
Worrawan Chaikamnerd, Chief Executive Officer, Rojukiss International Plc.
Worrawan Chaikamnerd, CEO von Rojukiss International, dem Vermarkter von Schönheitsmarken wie Rojukiss und Sis2Sis, sagte, die Auswirkungen von Covid-19 seien völlig anders als andere Wirtschaftskrisen in der Vergangenheit.
Der tödliche Virusausbruch betrifft nicht nur den Körper der Menschen, sondern auch ihre Mentalität, ihre Stimmung und ihr Konsumverhalten.
„Die Auswirkungen auf die Schönheitsindustrie sind die gleichen wie auch in den anderen Branchen“, sagte Frau Worrawan.
„Die Ausgabenprioritäten der Menschen konzentrieren sich mehr auf das Nötigste als auf die Schönheitsprodukte.“
Sie sagte, Rojukiss habe weniger Auswirkungen als andere Akteure auf dem Markt, da Make-up Verkäufe nur 15 – 16 % des Gesamtumsatzes ausmachen.
„Das Geschäft von Rojukiss bleibt trotz der Viruskrise intakt, weil die Produktion innovativ ist und unsere Produkte mit einer breiten Preisspanne erschwinglich sind“, sagte Frau Worrawan.
„Nachdem der Ausbruch unter Kontrolle ist, richtet sich unser Geschäft auf die Nahrungsergänzungsmittel aus und wir werden uns mit O Shopping zusammenschließen, um unsere Produkte im Fernsehen zu verkaufen. Die Verfolgung dieser Strategien passt zur aktuellen Situation.“
Sie sagte, dass das Unternehmen voraussichtlich im Laufe des dritten Quartals 2021 Nahrungsergänzungsmittel auf den Markt bringen wird, da die Verbraucherausgaben für Gesundheitsprodukte angesichts der anhaltenden Covid-19 Infektionen für mehr als 3 – 6 Monate voraussichtlich steigen werden.
Rojukiss muss Produktartikel noch optimieren und ein effektives Bestandsmanagement einsetzen, sagte Frau Worrawan.
„Wir glauben, dass die Verbraucher nach Produkten suchen werden, die ihr Leben einfacher machen“, sagte sie.
„Do it yourself Produkte könnten der neue Trend sein, weil die Verbraucher immer noch Angst haben, mit anderen in Kontakt zu treten.“
Rvisra Chirathivat, die Kundendirektorin von Central Department Store Co und Robinson Department Store Plc, sagte, dass der Verkauf von Hautpflege und Düften weiterhin gut läuft, insbesondere bei den Körper- und Raumdüften, da die Menschen zu Hause bleiben.
„Wir sehen Potenzial, unseren Schönheitsmarkt zu erweitern, weil die Leute immer noch gut aussehen wollen“, sagte sie.
„In den letzten Monaten haben wir Augustinus Bader importiert, eine beliebte Hautpflegemarke aus Deutschland.“
Da die Kaufhäuser vorübergehend geschlossen werden mussten, verlagerte sich das Unternehmen auf andere Kanäle wie Central App, Facebook Live, On-Demand Lösungen und Servicepersonalisierung, die zu neuen Trends geworden sind, da die Kunden jeden Alters jetzt anspruchsvoller und aufmerksamer sind, sagte Frau Rvisra.
Rachaya Veerapong, der Chief Business Officer of Department Stores von The Mall Group Co, dem Betreiber von The Mall, Emporium, Paragon und EmQuartier, sagte, es sei ein Glück, dass die Verkäufe in den Schönheitsabteilungen weiterhin wachsen, was durch die höheren Ausgaben von Kunden, die während der Zeit der Pandemie nicht ins Ausland reisen können, begünstigt wird.
„Obwohl der Wettbewerb zwischen den Schönheitsprodukten über E-Commerce Kanäle hart aussieht, entwickeln sich die Verkäufe der Top-10 Schönheitsmarken in unseren Einzelhandelsgeschäften im bisherigen Jahresverlauf immer noch gut“, sagte sie.
„Wir verlagern uns auf digitale Kanäle und bieten exklusive Marken an“, fügte sie weiter hinzu.
In ähnlicher Weise sagte Tom Birsinger, der General Manager von A.Menarini (Thailand), dass sein Unternehmen bereit ist, vollständig in den thailändischen Schönheitsmarkt zu expandieren.
„Wir sagen größere Chancen voraus, insbesondere im thailändischen Hautpflege- und Schönheitsgeschäft, da die Verbraucher Innovationen bei der Selbstpflege mehr Aufmerksamkeit schenken“, sagte Birsinger.
Wesentliche Ausgaben
Frau Nalinee sagt, dass die Kunden nur noch bereit sind, für wesentliche Artikel ihre Geld auszugeben.
Nalinee Paiboon, die Präsidentin von Giffarine Skyline Unity, dem Betreiber des Direktvertriebs von Giffarine, sagte, die Nachfrage nach Schönheitsprodukten im Direktvertriebskanal sei gesunken.
Die Verkäufe von Farbkosmetik wie Lippenstift, Foundation und Puder gingen alle drastisch zurück, da die meisten Unternehmen von zu Hause aus arbeiten.
Die Menschen verwenden zu diesem Zeitpunkt der Pandemie immer noch Hautpflege, aber sie sind auf kleinere Größen umgestiegen, um Geld zu sparen, sagte sie weiter.
„Geschäfte zu machen ist nicht mehr einfach. Jeder ist sparsam und nur noch dazu bereit, sein Geld für das Nötigste auszugeben“, sagte Frau Nalinee.
„Als Reaktion darauf haben wir unsere Vertriebsmitarbeiter darin geschult, mit welchen Prioritätsprodukten sie ihre Kunden ansprechen sollten. Wir haben auch Hautpflege, heiße Kräutergetränke und Produkte zur Gewichtskontrolle hervorgehoben, die immer noch sehr gefragt sind.“
E-Commerce Lebensader
Ein Einzelhandelsgeschäft von EVEANDBOY.
Hiran Tanmitr, der Gründer von Eveandboy, dem Kosmetik- und Parfümhändler, sagte, das Unternehmen habe im dritten Quartal des letzten Jahres den E-Commerce hochgefahren und während der letzten Sperrung ab letztem Monat damit begonnen, virtuelle Ladenverkäufe über seine Schönheitsberater anzubieten.
„Die Kunden machen sich Sorgen um ihre Ausgaben“, sagte Hiran.
„Sie haben im ersten Halbjahr dieses Jahres weniger Farbkosmetik gekauft, wie der Umsatzanteil unserer Farbkosmetik zeigt, der von 50 % vor der Krise auf 30 % gesunken ist.“
Er sagte, das Geschäft von Eveandboy habe sich während der ersten Welle des Ausbruchs im vergangenen Jahr verschlechtert, weil das Unternehmen in diesem Zeitraum noch keine Online Kanäle anbieten musste, was dazu führte, dass der Umsatz gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres um 20 % einbrach.
Das Unternehmen bietet nun eine eigene App an und verkauft seine Markenprodukte über digitale Plattformen wie Shopee und Lazada.
- Quelle: Bangkok Post