Mazda enthüllt seine Strategien und Erfolgspläne für das Covid-19 Krisenmanagement im Jahr 2022

Mazda enthüllt seine Strategien und Erfolgspläne für das Covid-19 Krisenmanagement im Jahr 2022

BANGKOK. Unter der dunklen Wolke der Covid-19 Pandemie mussten alle Unternehmen unter Beweis stellen, wie wendig ihr Betrieb sein muss, um Mitarbeiter, Partner und Kunden jetzt und in Zukunft zufrieden zu stellen.

Mazda Sales Thailand ist immer einen Schritt voraus und hat die „One Mazda“-Strategie zur Verbesserung der Teamproduktivität und Kundenbetreuung vorgestellt und veranschaulicht, wie das Interesse an Pkw und Crossover SUVs die Erfolgspläne des Unternehmens im Jahr 2022 befeuert.

Zu den Verkaufszahlen für das Geschäftsjahr 2020 sagte Herr Chanchai Trakarnudomsuk, der Präsident von Mazda Sales (Thailand) Co., Ltd.:„Trotz [herausfordernder] externer Faktoren und des harten Wettbewerbs durch die thailändische Automobilindustrie konnte Mazda einen Umsatz von mehr als 40.000 Einheiten (ein Rückgang von 23 %) erzielen und damit einen Marktanteil von 5,1 % einnehmen.

Unterdessen schrumpfte die gesamte Branche um 17 % mit einem Gesamtabsatz von 786.877 Einheiten. Obwohl der Gesamtumsatz von Mazda zurückging, gilt Mazda Sales Thailand nach wie vor als eines der Top-Ten Gebiete für das Unternehmen mit dem höchsten Marktanteil von Mazda weltweit.

Darüber hinaus wurden im ersten Quartal (Jan – März) insgesamt 10.890 Einheiten abgesetzt, was einer Steigerung von 7 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum entspricht.

Der Mazda 2 war mit 5.686 verkauften Einheiten das meistverkaufte Modell, gefolgt von 704 Einheiten des Mazda 3, während der Mazda BT-50 einen Gesamtabsatz von 429 Einheiten hatte. Die CX Serie hatte einen Gesamtabsatz von 4.071 Einheiten, ein Plus von 126 %. Der CX-30 war das meistverkaufte Crossover SUV Modell mit einem Gesamtabsatz von 2.298 Einheiten, gefolgt von 1.189 Einheiten CX-3, 354 Einheiten CX-8 und 230 Einheiten CX-5.

Der Schlüssel zum Erfolg

Mazda sieht in der Reaktion auf die Veränderungen den Schlüssel zum Erfolg und hat seine neue Strategie entsprechend den Themen Flexibilität und Anpassung entwickelt.

Internationales Management

Bei der Personalverantwortung legt Mazda Wert auf ein Umfeld, das individuelle Unterschiede vereint und alle Menschen gleich behandelt. Es erleichtert auch die menschliche Entwicklung, um das Wissen, die Kompetenz und die Effizienz der Mitarbeiter am Arbeitsplatz zu steigern.

Integrierte Kommunikation sorgt für jeden

Die Mitarbeiter arbeiten effektiv auf die gleichen Geschäftsziele hin. Alle Mazda-Händler werden in ihrer entscheidenden Rolle, den Erfolg zu untermauern, durch exzellenten Service unterstützt und betreut.

Mit seiner einheitlichen Unternehmenskultur zielt One Mazda darauf ab, alle Abteilungen zu einer zusammenhängenden Organisation zu vereinen, um professionell auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten und den Kunden nur die besten Produkte und Dienstleistungen zu liefern.

Mazda Sales Thailand fungiert als Managementzentrum im Rahmen eines Distributionsgeschäftskonzepts. Die Händler vertreiben die Produkte und die Dienstleistungen an die Kunden. Ihre Pflege steht daher im Mittelpunkt des Geschäfts.

Die Effizienz wird in allen Bereichen mit Unterstützung von HQ, Mazda Motor Cooperation, gesteigert. Das thailändische Management ist mit den besten Marktkenntnissen ausgestattet, um die Kundenzufriedenheit im Rahmen von Mazdas Strategie „Globale und lokale Initiativen optimieren, lokales thailändisches Managementteam stärken“ zu maximieren .

Schwäche in Stärke verwandeln

Mazda bereitet sich auf verschiedene Weise auf unerwartete zukünftige Ereignisse vor. Zum einen, wenn eine Situation unkontrollierbar ist, ist es entscheidend, aus den Fehlern zu lernen und sich sofort entsprechend anzupassen. Diese Managementstrategie erfordert Metakompetenzen der einzelnen Mitarbeiter, da sie alle beitragenden Faktoren verstehen müssen. Nur dann können sie Krisen in Chancen und Schwächen in Stärke verwandeln.

Innovation ist auch der Schlüssel. Mazda entwickelt neue Produktlinien basierend auf den Bedürfnissen der Verbraucher. Mazda xEV Projekte wurden vom Thailand Board of Investment (BoI) genehmigt, darunter drei Elektrofahrzeuge, HEV, PHEV und BEV.

Und die Stärke liegt offenbar auch im Vertriebs- und Händlernetz. Mazda hat seine Verkaufsziele für das Geschäftsjahr 2021 auf 52.000 Einheiten mit einem Marktanteil von 6,2 % bzw. einer Gesamtabsatzsteigerung von 30 % revidiert.

Neben der Steigerung der Produktivität durch KPIs verstärkt das Unternehmen sein Netzwerk, indem es die Anzahl der Händlerstandorte von 138 auf 150 bis Ende 2021 erhöht.

Aftersales Service und Kundenzufriedenheitsstrategie sind ein weiterer Faktor, der Mazda vorantreibt. Verbesserte Aftersales Services erfüllen die Nachfrage im digitalen Zeitalter mit Hilfe des Mazda Fast Track-Service zeitnah und stellen sicher, dass die Kunden innerhalb von 60 Minuten betreut werden. Der Einsatz von Fast Service (Satellite), einem Standard Service Center in den Gebieten mit hoher Nachfrage, trägt ebenfalls dazu bei, einen schnelleren und besseren Service zu bieten.

Ab Mai 2021 bietet Mazda für Kunden, die neue Mazda Fahrzeuge kaufen, eine kostenlose 5-Jahres Arbeitsgebühr oder 100.000 km an. Nur um sicher zu gehen, verspricht Mazda, sich während ihres gesamten Besitzes um die Fahrzeuge zu kümmern.

 

  • Quelle: Bangkok Post