BANGKOK. Der Covid-19 Ausbruch war ein Katalysator für die Störung des Tourismus und der digitalen Landschaft, was sich noch zusätzlich beschleunigte, als der Social-Media-Riese Meta (ehemals Facebook) letztes Jahr eine Umbenennung in Richtung Metaverse ankündigte.
Der Metaversum Wahn hat einen großen globalen Hype ausgelöst, aber es ist noch zu früh, um vorherzusagen, wie sich dieser Trend entwickeln wird, sobald die Menschen sich dessen bewusst werden.
Neben der Glücksspielbranche sind auch die Angebotsseite des Tourismus und Reiseziele wie Seoul und Barbados bereits auf den Zug der Metaverse aufgesprungen, indem sie sich die neue Technologie zu eigen gemacht haben, um diesen neuen digitalen Trend zu bedienen.
Tariq Al Mutawa, der Country Manager für Thailand bei Emirates, sagte, die Fluggesellschaft habe die Technologie gefördert, um das Kundenerlebnis zu verbessern, schon bevor der Metaverse Trend aufkam.
Emirates nutzte die virtuelle Technologie, um den Passagieren an Bord ein Virtual-Reality Erlebnis (VR) zu bieten. Sie können vom Pilotensitz aus verschiedene Blickwinkel erleben oder sehen, wie ihre Sitze aussehen, bevor sie sich für eine Buchung entscheiden.
Er sagte, das Metaverse werde Fluggesellschaften, die bereits über starke Marketingsysteme verfügen, helfen, in verschiedene Segmente einzudringen, indem sie dieses Tool als neue Plattform nutzen, um Markentreue zu schaffen und die Passagiernachfrage zu steigern.
„Das Metaverse wird eine Weiterentwicklung des Marktes sein, aber es wird nicht in der Lage sein, das Reiseerlebnis zu ersetzen, zumindest nicht zu meinen Lebzeiten“, sagte Al Mutawa.
„Die Ankunft des Metaversums, das noch einen langen Weg vor sich hat, könnte für den Tourismus gut oder schlecht sein“, sagte Garth Simmons, der Chief Executive von Accor für Südostasien, Japan und Südkorea.
„Sie stellt sicherlich eine Weiterentwicklung unserer Umwelt dar und wird zu einem ergänzenden Teil des Lebens werden“, fügte er weiter hinzu.
Für das Gastgewerbe wollen die Menschen immer Interaktionen mit Menschen und echte Erfahrungen haben, die nicht virtuell ersetzt werden können, sagte er.
Um die Kunden zu unterstützen, die digitale Lösungen bevorzugen, verfügt die in Paris ansässige Hotelkette jedoch über eine Einheit, die an digitalen Innovationen arbeitet, darunter Metaverse, Automatisierung und andere Technologietrends, um nahtlose Dienstleistungen und Erfahrungen zu gewährleisten, sagte Herr Simmons.
Er sagte, Accor werde mit neuen Spielzimmern für Hotels in Singapur experimentieren, um den potenziellen Markt für Spiele und das Metaverse zu erschließen.
Herr Nithee auf einem Tourismusforum in Dubai, bei dem die Bereitschaft des Landes zum Einsatz von Technologie in der Industrie bekannt gegeben wurde.
DIGITALE MARKETING-TOOLS
Während Thailand noch eine Weile brauchen wird, um wieder auf das Niveau von rund 40 Millionen Ankünften im Jahr 2019 zurückzukehren, kann das Anlocken des globalen Vermögenssegments, einschließlich der Inhaber von Kryptowährungen, ein Schlüssel zur Erholung sein, sagte Nithee Seeprae, stellvertretende Gouverneur für digitale Forschung und Entwicklung bei der Tourismusbehörde von Thailand ( TA).
Die digitale Technologie spiele eine entscheidende Rolle bei der direkten Kommunikation mit den Zielmärkten wie der Generation Z, die normalerweise andere Altersgruppen zum Reisen beeinflusse, sagte er.
Herr Nithee sagte, abgesehen von den traditionellen Webseiten und Anwendungen sei das Metaverse eine riesige Gelegenheit, um mehr Transaktionen zu generieren, sei es Buchungen für Reisen oder der Kauf von nicht fungiblen Token (NFTs), die im virtuellen Tourismus vorkommen.
Er sagte, das Kunsthandwerk lokaler Gemeinschaften, die Fotosammlungen oder sogar die erste Ausgabe des Tourismusmagazins Osotho der TAT könnten über NFT-Plattformen als digitale Sammlerstücke verifiziert werden.
Die Agentur befindet sich im Gespräch mit anderen Digitalunternehmen wie Coral, der NFT-Marktplatzplattform der Kasikorn Business-Technology Group, Zipmex und EAST NFT über die Suche nach neuen Möglichkeiten und die Durchführung zukünftiger Kampagnen.
Darüber hinaus kann der Tourismus durch die Einführung von Gamification gefördert werden, indem tourismusbezogene Missionen mit besonderen Reiseprivilegien eingeführt werden, um mehr Touristen anzulocken, sagte Herr Nithee.
Er sagte, die Thailand Holideals Kampagne sei das erste Pilotmodell, das eine digitale Atmosphäre auf dem lokalen Markt erzeuge und es den Touristen ermögliche, digitale Wertmarken zu verwenden, um Produkte und Dienstleistungen auf seiner Plattform zu kaufen.
Weitere Metaverse-Tourismusentwicklungen werden bis zum dritten Quartal gestartet, sagte Herr Nithee.
Er sagte, dass die Plattform der TAT unter dem Metaversum Amazing Thailand ebenfalls eingeführt werden könnte. Der Plan erfordert jedoch Mittelbeschaffung oder Joint Ventures mit dem Privatsektor.
Die Agentur untersucht die Machbarkeit, Rentabilität und potenziellen Produkte, die bei der Schaffung eines neuen digitalen Unternehmens unter TAT angeboten werden können, um speziell die Web 3.0-Ära zu unterstützen.
Herr Kitti, links, und Miss Tourism World aus Ayutthaya testeten 360-Grad-Panoramakameras und VR-Box-Brillen als Teil eines Programms zur Produktion neuer touristischer Inhalte.
Dieses Programm bedarf der Zustimmung des TAT-Vorstands, bevor es später in diesem Jahr beginnen kann, sagte Herr Nithee.
Darüber hinaus plant die TAT, Know-how und digitales Marketing für andere Projekte bereitzustellen, insbesondere für Phuket Metaverse City, das die erste Provinz des Landes sein soll, die auf der Metaverse mit Schwerpunkt auf Tourismus und Wellness vorgestellt wird, sagte er.
„Neue digitale Marketinginstrumente werden dazu beitragen, den Tourismus in Richtung neuer Trends zu lenken und neue Segmente zu erreichen“, sagte Herr Nithee.
Letzten Monat trat die TAT dem „Global Tourism Forum: Dubai Blockchain for Travel“ bei, um ihre Bereitschaft zur Einführung von Technologien bekannt zu geben, die der Branche helfen könnten, sich von der Covid-19 Krise zu erholen.
SEI VORBEREITET
Kitti Pornsiwakit, der Präsident des Smart Tourism Committee des Tourism Council of Thailand (TCT), sagte, die Betreiber müssten sich auf die Metaverse vorbereiten und sollten nicht warten, bis es zu spät sei.
Herr Kitti, ebenfalls Leiter der Metaverse-Tourismus-Arbeitsgruppe des TCT, sagte, digitale Kompetenz sei ein Schlüsselthema für die Tourismusunternehmen, da der Ausbruch sie gezwungen habe, die digitale Transformation voranzutreiben und ihre Denkweise zu ändern, um die Spitzentechnologie zu nutzen.
Auch wenn eine solche Transformation ein Investitionsbudget für digitale Geräte und Schulungen erfordert, gibt es Lösungen für Betreiber, die ihre Metaverse-Reise mit erschwinglicheren Optionen beginnen können.
Herr Kitti sagte, die Betreiber könnten sich anpassen, indem sie 360-Grad-Panoramakameras verwenden, die weniger als 10.000 Baht kosten, oder mobile VR-Box-Brillen, die preislich neue Reiseerlebnisse schaffen, und dann die touristischen Inhalte über die Social-Media Plattformen teilen können.
Um die digitale Entwicklung zu beschleunigen, stellte das TCT im Januar neue Mitarbeiter ein, um die Betreiber bei der Vorbereitung auf die Entstehung des Metaversums zu unterstützen.
Das Team hat bereits landesweit 20 Provinzen besucht, um Weiterbildungskurse auf dem Metaversum zu veranstalten.
Die Tourismusunternehmen schließen sich mit anderen aus verschiedenen Bereichen wie Universitätsstudenten und Fotografen zusammen, um neue Tourismuserfahrungen zu lernen und zu schaffen, wie bei Startup-Hackathon Veranstaltungen zu sehen ist.
Er sagte, dass die Provinzen, die bei den Touristen weniger beliebt sind, diesem Trend viel Aufmerksamkeit schenken, da lokale Verwaltungen das Metaverse und digitale Tools nutzen wollen, um die wirtschaftliche Kluft zu den beliebteren Reisezielen zu verringern.
Einige dieser Provinzen sind Prachin Buri, das plant, sein erstes Metaverse-Konzert zu veranstalten, um Massenversammlungen zu vermeiden. Nakhon Si Thammarat und südliche Provinzen wie Narathiwat, Yala und Pattani planen ebenfalls in diese Richtung.
Das TCT zielt darauf ab, 30 Bereiche einzuführen, die neue digitale Inhalte haben und bereit sein sollten, dieses Jahr auf Metaverse-Plattformen präsentiert zu werden, sagte Herr Kitti.
Die Tourismusprodukte können reale Landschaften von touristischen Stätten, historische Geschichten aus alten Königreichen oder paläontologischen Stätten sowie Live-Streams berühmter Sonnenuntergänge oder sogar Konzerte sein.
„Der thailändische Tourismus muss Fahrt aufnehmen, um ein Vorreiter auf dem Metaversum in Südostasien zu werden. Wir haben einen technologischen Vorteil und bleiben ein beliebtes Reiseziel“, sagte er.
Herr Kitti sagte, die Regierung müsse als Vermittler dienen, um den Metaverse-Tourismus zu entwickeln, anstatt ihn zu regulieren.
Ein Staatsbudget oder Anreize können dazu beitragen, ein Ökosystem für den Metaverse-Tourismus zu schaffen, um nachhaltig zu wachsen und der Branche zu helfen, sich zu erholen, sagte er. Der Metaverse-Tourismus sollte auch als nationale Strategie angekündigt werden, um Fachleute für die Arbeit an seiner langfristigen Entwicklung zu gewinnen, sagte Herr Kitti.
- Quelle: Bangkok Post