BANGKOK. Mehr als 40.000 Touristen, die aufgrund von Flugausfällen im Nahen Osten hier gestrandet waren, sind sicher nach Hause zurückgekehrt. Möglich wurde dies durch die vorübergehende Genehmigung der thailändischen Zivilluftfahrtbehörde (CAAT), die es Reiseveranstaltern in den Herkunftsländern erlaubte, Charterflüge zu ihrer Abholung zu schicken.
Suladda Sarutilavan, Geschäftsführerin für Europa bei der thailändischen Tourismusbehörde (TAT), sagte, dass die TAT-Büros in Europa seit dem Ausbruch des Krieges am 28. Februar zahlreiche Anfragen von Reiseveranstaltern erhalten hätten, die um Unterstützung bei der Betreuung ihrer in Thailand und anderen Ländern gestrandeten Touristen baten und um Hilfe bei der Rückführung ihrer Kunden über thailändische Flughäfen baten.
Sie sagte, die Agentur habe CAAT kontaktiert, um die Schwierigkeiten der Reiseveranstalter beim Entsenden von Charterflügen nach Thailand zu schildern, da es Vorschriften gebe, die den Verkauf von Einwegtickets an Touristen durch Charterflüge verbieten.
Gestrandete Reisende erhalten am 1. März am Flughafen Suvarnabhumi in der Provinz Samut Prakan Trinkwasser. (Foto mit freundlicher Genehmigung von Airports of Thailand)
Seit dem 3. März hat die CAAT auf die Anfrage reagiert und eine befristete Genehmigung für Charterflüge mit leeren Flugzeugen nach Thailand zur Evakuierung erteilt.
Diese Anordnung gilt bis zum 14. März, um anderen Unternehmen die Möglichkeit zu geben, der gleichen Praxis zu folgen.
Frau Suladda sagte, diese Koordination gehe auf einen Fall zurück, in dem ITAKA, einer der größten Reiseveranstalter Polens, involviert war. ITAKA hatte sich an das Prager Büro der TAT gewandt, um Unterstützung für eine Gruppe von 18 Touristen zu erhalten, die nach Australien reisten.
Die Gruppe sollte am 28. Februar über Doha nach Warschau zurückkehren, konnte dies jedoch aufgrund von Luftraumsperrungen nicht tun.
Das Reiseunternehmen kaufte Tickets für die Touristen, um nach Bangkok zu reisen und anschließend mit einem Charterflug zurück nach Warschau zu fliegen.
Ein weiterer Fall betraf 315 Touristen aus nordischen Ländern, die über eine Woche lang an verschiedenen Orten in Südostasien und im Indischen Ozean festsaßen.
Die TAT koordinierte sich mit der CAAT, um der Sunclass Airlines der Ving Group zu ermöglichen, am 8. März einen Charterflug zur Abholung der Kunden zu schicken, und die Touristen trafen am 9. März in Kopenhagen ein.
Frau Suladda sagte, die Hilfsmaßnahmen würden fortgesetzt, seit die TAT das Tourism Crisis Monitoring Centre aktiviert habe, um die zunehmenden Spannungen in der Golfregion im Auge zu behalten.
Es bleibt jedoch schwierig, die tatsächliche Zahl der noch in Thailand gestrandeten Touristen zu ermitteln, da es sich bei einigen um Individualreisende ohne Agentur handelt, die weder Hotels noch Behörden um Hilfe gebeten haben.
Charintip Tiyaphorn, Inhaberin des Pimalai Resort and Spa auf Koh Lanta, sagte, ihr Hotel habe bereits spezielle Zimmerpreise für Gäste angeboten, die drei Nächte lang gestrandet waren, und die meisten von ihnen seien inzwischen wieder nach Hause zurückgekehrt.
Das Hotel passt seine Pläne für die bevorstehenden Osterfeiertage im April an und bietet Gästen, die vom Krieg im Nahen Osten betroffen sind, flexiblere Stornierungsbedingungen.
Sie sagte, der Marketingansatz für Europa bis 2026 müsse überarbeitet werden, um den Bedenken der Reisenden Rechnung zu tragen und möglichst viele Buchungen aufrechtzuerhalten.
Zum Beispiel muss das Hotel jetzt Stornierungen mit voller Rückerstattung 5-7 Tage vor Anreise anbieten, anstatt wie üblich 30 Tage vorher.
- Quelle: Bangkok Post