BANGKOK. Branchenführer äußern sich optimistisch für 2024, auch wenn sich Thailands Tourismusbranche weder hinsichtlich der Ankünfte ausländischer Touristen noch der Einnahmen vollständig auf das Niveau vor der Pandemie erholt hat.
Hinweise, die die positive Prognose stützen, wurden kürzlich auf dem Thailand Tourism Forum 2024 (TTF 2024) bekannt gegeben, dem angesehenen jährlichen Forum mit Schwerpunkt auf der Tourismus- / Gastgewerbebranche.
Jesper Palmqvist, Geschäftsführer der Asien Pazifik Tochtergesellschaft der CoStar Group, STR Global, gab bekannt, dass in diesem Jahr 10.000 neue Hotelzimmer auf dem thailändischen Markt hinzukommen werden und die Mehrheit dieser Einrichtungen in die obere Mittelklassekategorie fallen wird, gefolgt von Luxus Unterkünfte.
Palmqvist fügte hinzu, dass die geplanten Zuwächse innerhalb der nächsten zwei bis drei Jahre mehr als 12.000 Zimmer für den Gastgewerbesektor von Phuket umfassen, was ein starkes Engagement für die Wiederbelebung des Tourismus in einem Schlüsselmarkt bedeutet.
Auch die Tourism Authority of Thailand (TAT) ist für dieses Jahr optimistisch.
Bekanntgabe des Zielumsatzes für 2024 von 3,5 Billionen Baht – 2,5 Billionen von internationalen Touristen und 1 Billion von inländischen Reisenden. Zu den Plänen zur Erreichung dieses ehrgeizigen Ziels gehören die Verbesserung der Qualität statt der Quantität, die Förderung nachhaltiger Praktiken und die Förderung des Tourismus in „Muang Rong“ (Sekundärstädten).
„Die Aussichten für Thailand sind positiv, da die Nachfrage nach wie vor hoch ist und nahe bei dem liegt, was sie sein sollte. Als ich das TAT-Ziel sah, dachte ich, es sei nicht unangemessen“, sagte Palmqvist.
Während die Hotelauslastung immer noch 4 % unter dem Niveau von 2019 liegt, ist der RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) immer noch positiv und der durchschnittliche Zimmerpreis (ADR) ist 25 % höher als im Jahr 2019, so das auf Daten spezialisierte Unternehmen CoStar bei einer Analyse und Marketing.
Bill Barnett, Gründer von TTF und Geschäftsführer von C9 Hotelworks, sagte, dass die wichtigsten Reiseziele Bangkok und Phuket zwar immer noch mit einem Überangebot an Zimmern konfrontiert seien, die Situation sich jedoch verbessert habe und im Jahr 2025die Zahl der ausländischen Ankünfte im Königreich wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen dürfte.
KI-Herausforderungen
Wie in vielen anderen Unternehmen haben auch die Menschen in der Tourismusbranche Angst vor den Auswirkungen von KI, die ihrer Meinung nach Auswirkungen auf die Arbeitsplätze haben werden. Branchenführer auf der Konferenz hingegen sehen in der KI sowohl eine gute als auch eine schlechte Nachricht.
„Jedes Tourismusunternehmen und jedes Hotel sind KI-Unternehmen, ob sie sich dessen bewusst sind oder nicht“, betonte Barnett und fügte hinzu, dass die rasante Entwicklung der KI als Aufruf zum Handeln an das Gastgewerbe gesehen werden sollte, um im Zuge der technologischen Freiheit zu seinen Wurzeln einer Servicekultur der Menschen zurückzukehren. „KI würde uns mehr Zeit entlasten, damit wir mehr Zeit mit unseren Gästen verbringen können“, sagte er.
Der Mythos, dass KI eine weniger sympathische Branche schafft, wurde von Aditip Panupong, Branchenleiter für strategische Partnerschaften bei Google Thailand, bestritten. „Da Reisende mehr Zeit mit der Planung verbringen, können Unternehmen KI nutzen, um ihre Reisen zu vereinfachen und ihre Erlebnisse personalisierter und nahtloser als je zuvor zu gestalten“, sagte er.
„Wenn Sie KI-Technologie nutzen, können Sie Ihre Kosten in Zukunft senken. Ich denke, jeder kann Effizienz kaufen. KI kann dazu beitragen, Prognosen viel effizienter als Menschen durchzuführen, sodass sie sich positiv auf die Planung und Terminierung auswirken wird“, fügte Palmqvist hinzu.
Lifestyle-Hotels auf dem Vormarsch
Die Entwicklung des thailändischen Tourismus steht im Einklang mit dem globalen Trend zum sogenannten Lifestyle-Reisen, der weltweit ein gesundes und kontinuierliches Wachstum verzeichnet. Seit der Einführung der W Hotels vor 25 Jahren gibt es die sogenannten Lifestyle-Hotels schon seit über zwei Jahrzehnten. Seitdem sind weitere Marken im gehobenen und luxuriösen Segment diesem Beispiel gefolgt.
Wichtige Treiber, darunter lokale Erlebnisse, Design, Kunst, Wohlbefinden und Technologie, haben das Wachstum von Lifestyle-Hotels vorangetrieben. Palmqvist betonte, dass der Ausbau dieses Segments nicht nur in Großstädten wie Bangkok und Phuket, sondern auch in kleineren Märkten im ganzen Land stattfindet.
F&B war ein dominierender Faktor bei den wichtigsten Lifestyle-Treibern. „Die Gastronomie war von zentraler Bedeutung für die Schaffung gehobener Lifestyle-Erlebnisse in Thailand“, sagte der stellvertretende Gouverneur der thailändischen Tourismusbehörde, Nithee Seeprae.
„Der Michelin-Führer hat weltweit für hochwertiges Essen in Thailand geworben und wir werden dieses Profil auch in Zukunft weiter ausbauen und erweitern“, fügte er hinzu.
Lifestyle-Hotels gibt es in Thailand schon seit geraumer Zeit. Die Menschen kommen nicht nur nach Thailand, weil es billig ist. ASAI von Dusit International, The Standard, Kimpton Maa-Lai und viele im mittleren und sogar unteren Mittelklassesegment sind ebenfalls den Lifestyle-Weg gegangen. Touristen kommen und genießen das Hotelerlebnis und betrachten es nicht mehr nur als einen Ort zum Schlafen.
Wenn es ein Hotel gibt, das den „Lifestyle“ mehr in den Vordergrund stellt als jedes andere, dann ist es das bahnbrechende IHG’s Kimpton Maa-Lai Bangkok, das erste Hotel in Thailand, das Haustiere erlaubt.
„Das nennen wir den Entdeckungseffekt, um Engagement zu schaffen. Unsere Gäste identifizieren sich damit, sei es durch F&B, Basiskooperationen oder persönliche Lieferung. Bei der Personalsuche konzentrieren wir uns eher auf Menschen als auf Rollen. Wir stellen eine Persönlichkeit ein, jemanden mit Ambitionen. Das macht einen großen Unterschied“, sagte Patrick Both, Regional General Manager – Luxus und Lifestyle Thailand, IHG Hotels & Resorts.
Eine Bibliothek in einem Luxushotel in Bangkok erweitert das Segment der Lifestyle-Hotels um ein weiteres attraktives Element.//Foto mit freundlicher Genehmigung von Kimpton Maa-Lai
Mark Weingard, Gründer und CEO der Iniala Group, fügte hinzu, dass Touristen wegen der Menschen nach Thailand kommen.
„Von der Art und Weise, wie man Besucher begrüßt, dem herzlichen Empfang und dem unterhaltsamen Erlebnis – es ist diese Gastfreundschaft, die den Besuchern hilft, zu entdecken, worum es in Thailand geht“, sagte Weingard.
- Quelle: Thai PBS World