Die Maschine war in Bangkok gestartet und auf dem Weg nach Sydney. Kurz nach dem Start kam es zu technischen Problemen. Die Maschine ließ Treibstoff ab und kehrte nach Bangkok zurück.
Im Flugzeug befanden sich 354 Passagiere und 18 Besatzungsmitglieder.
Ebenfalls am 25. Januar verlor eine Boeing 737-400 der Qantas auf dem Weg von Adelaide nach Melbourne Kabinendruck. Der Pilot setzte daher zu einem Sturzflug von 8000 Metern an, an Bord brach eine Panik aus.
Eine Woche zuvor mußte eine Boeing 747 der Qantas unplanmäßig auf Fidschi landen, weil es Probleme mit einer Dichtung gab.
Im November letzten Jahres fing eines der Triebwerke eines Qantas „Superjumbos“ A380 Feuer, es wurde ein wochenlanges Startverbot für Maschinen dieses Typs erteilt. pfa, tr