pch Phuket. Während die Airports of Thailand (AoT) und der Betreiber der Expresslinie nach Schuldigen suchen für die nichtvorhandenen Fahrgäste, melden Touristen, dass sie Probleme haben, die Busstation überhaupt zu finden. Die häufigste Beschwerde von Besuchern betrifft das Fehlen von Informationen, sowohl am internationalen Flughafen Phuket als auch auf der Linie selbst.
Der koreanische Tourist Josh Yang sagte der Phuket Gazette, „ich habe 20 Minuten gebraucht, um die Bushaltestelle zu finden“. Jean- Elly Longchamps, zum ersten Mal auf Phuket sagte, „ich sah die Hinweise zum Flughafenbus, doch die wiesen nicht zur Stelle, wo man das Busticket kaufen kann und nicht, wo sich die Bushaltestelle genau befindet“.
„Und ich habe die Webseite nach Informationen abgesucht, doch es gab nur Hinweise in Thai, und die sind in diesem Falle nicht sehr hilfreich“, fügte er hinzu.
Bill Daniels, bereits zum dritten Mal auf Phuket in den Ferien, hat noch nie den Bus genommen. „Es gibt keinen Schalter mit Informationen für Touristen, und außerdem war die Bushaltestelle schmutzig“, sagte er.
Unterdessen streiten die AoT und der Eigentümer des Busunternehmens weiter. So sagte der Busunternehmer, Herr Prakob Panyawai, dass die Haltestelle am Flughafen durch Baumaterialien blockiert wird und die Fahrgäste den Einstieg nicht finden.
Pakin Sirijun vom Kundenservice des Flughafen Phuket sagt dagegen, „es gibt nur einen kleinen Bereich vor dem Terminal, die derzeit repariert wird, und er ist so gestaltet, dass er keinen Einfluss auf die Bushaltestelle hat“. Weiter sagte er, dass das Busunternehmen dafür verantwortlich ist, dass die Bushaltestelle für Kunden attraktiv ist.
„Wir haben ihm die Bushaltestelle gegeben, jetzt ist es an ihm, daraus etwas zu machen. Wir haben die Signalisation für den Busbetrieb gemacht und zusätzlich Leuchten installiert“, sagte er. Der Rest ist Sache des Linienbetreibers. „Und was ich bis jetzt gesehen habe, hat der Besitzer nicht viel getan, um den Bereich zu entwickeln“, fügte er hinzu.
Prakob Panyawai, der Besitzer des Airport Express Busunternehmens sagte, dass er die AoT um einen Schalter im Terminal gefragt habe. Darauf habe Herr Pakin ihm zu verstehen gegeben, man diskutiere das Thema erst, wenn der Bau des neuen Terminals im Jahr 2015 abgeschlossen ist.
Herr Yang, der koreanische Besucher riet Herrn Prakob, attraktive Zeichen für die Benutzer der Busses in vielen Sprachen zu setzen. „Ich bin mir sicher, dass viele Touristen den Service nutzen möchten, wenn er den attraktiv ist“, sagte er.