Bangkok. Tesco-Lotus, deren thailändischer Werbeslogan „Wir kümmern uns um sie“ heißt, wird in den sozialen Medien stark kritisiert, nachdem sie zu Unrecht eine junge Schülerin des Diebstahls beschuldigt hatten.
Eine junge Schülerin, die gerades aus der Grundschule kam, vertrieb sich im Tesco-Lotus in Bang Yai ihre Zeit, während sie auf ihre Eltern wartete, die sie nach der Arbeit dort abholen wollten.
Plötzlich kam das Sicherheitspersonal auf sie zu und beschuldigte sie des Diebstahls. Laut Ansicht der Sicherheitskräfte hatte sie angeblich das Schulhemd das sie anhatte, von der Stange geklaut. Als Begründung gaben die Wachleute an, dass auf dem Hemd, nicht wie sonst üblich, der Name des Mädchens gestickt war. In der Regel werden die Hemden der Kinder mit deren Namen versehen.
Wenig später war die wütende Mutter vor Ort und kritisierte das Personal des Tescos. Sie seien sehr unhöflich gewesen und hätten ihre Tochter, die unschuldig war, gedemütigt, sagte sie.
Als Entschuldigung erklärte die Geschäftsleitung dass das junge Mädchen ein billiges Kugelschreiber Etui umgestoßen habe, als sie vor den Wachleuten aus Angst auf die Toilette flüchtete. Hier wurde sie dann später von den Wachleuten wie eine Diebin abgeführt.
Die Mutter hatte die Geschichte in den sozialen Netzwerken veröffentlicht und löste damit einen Sturm der Entrüstung in der Internetgemeinde aus. Dementsprechend hagelte es böse Kommentare gegen Tesco-Lotus.
Die Geschäftsleitung hatte sich später in einem Brief an Mitter und Tochter gewandt und sich für das Versehen enzschuldigt. In dem Brief erklärte Tesco dass man sich um seine Kunden kümmert und die Handlung der Mitarbeiter in der Filiale bedauere.
Das Sicherheitspersonal sei bereits wegen dieser unsachgemäßen Handhabung des Vorfalls gerückt worden, heißt es in dem Schreiben weiter.
Trotz aller Entschuldigungen der Geschäftsleitung zog der Beitrag zahlreiche weitere negative Kommentare gegen die Supermarkt Kette nach sich.
- Quelle: ThaiVisa