BANGKOK. Wenn es darum geht, vor COVID-19 sicher zu sein, ist Wissen Macht. Thailänder, die klare Leitlinien für die Krise suchten, wurden diese Woche von einem weiteren Kommunikationszusammenbruch getroffen, als Regierungsbotschaften zu der durch gefälschte Nachrichten verbreiteten Verwirrung beitrugen.
Die Verwirrung brach zu Beginn des Jahres 2021 aus, als Regierungsvertreter widersprüchliche Botschaften übermittelten – trotz der Existenz des Zentrums für die Administration der COVID-19-Situationsverwaltung (CCSA) und seines zuvor gefeierten Sprechers Dr. Taweesin Visanuyothin.
Angesichts der zweiten Welle von COVID-19 erlitten die Thailänder während der ersten Welle im vergangenen Jahr vor der Gründung von CCSA eine Wiederholung der Kommunikationskrise.
Kommunikations-Albtraum: Episode 2
Die Thailänder verbrachten ihre Neujahrsferien im Schatten und waren sich bewusst, dass sich die zweite Welle von COVID-19 abzeichnete, als die täglichen Fälle nach dem Ausbruch im Inland Mitte Dezember zunahmen. Sie waren daher gespannt darauf, was die Regierung zu sagen hatte.
Am 3. Januar 2021 kündigte Premierminister Prayuth Chan o-cha acht Maßnahmen zur Bekämpfung der neuen Ansteckung an. Dazu gehörten die Schließung von Schulen und die Ermächtigung der Provinzgouverneure, selbstständig öffentliche Veranstaltungsorte und Aktivitäten zu schließen.
Als die Behörden von Bangkok nach 19 Uhr sofort erklärten, dass das Essen in Restaurants in der Hauptstadt verboten sei, griff Prayuth schnell ein. Als Reaktion auf eine Beschwerde des thailändischen Restaurantverbandes hat die Regierung beschlossen, den Speiseservice bis 21.00 Uhr fortzusetzen, erklärte der Ministerpräsident am 4. Januar.
Premierminister Prayuth Chan o-cha bei einer Pressekonferenz nach der Kabinettssitzung am 4. Januar.
In derselben Nacht dankte der stellvertretende Gesundheitsminister Dr. Satit Pitutecha Prayut und der CCSA in den sozialen Medien dafür, dass sie seiner und der Empfehlung des Gesundheitsministeriums zugehört hatten, fünf Provinzen zu sperren, nämlich Samut Sakhon, Chonburi, Rayong, Chanthaburi und Trat.
„Wir verstehen, dass alle Sektoren von Einschränkungen des Reiseverkehrs und des täglichen Lebens betroffen sein werden“, schrieb Satit. „Diese Maßnahme wird jedoch nur kurzfristige Auswirkungen haben. Wenn wir zulassen, dass sich COVID-19 in jeder Provinz ausbreitet, werden die Auswirkungen langfristig sein und alle werden auf lange Sicht mit Schwierigkeiten, sogar mit Chaos, konfrontiert sein“, betonte er.
Gerade als sich die Öffentlichkeit auf eine regionale Sperrung vorbereitete, sprach Prayuth erneut. In den fünf Provinzen wird es keine Sperrung geben – nur strenge Kontrollen. „Wir werden die Menschen nicht zwingen, den ganzen Tag zu Hause zu bleiben“, sagte er.
Menschen, die in den fünf Provinzen leben und arbeiten, suchten nach Informationen darüber, was die Behörden genau meinten und welche Arten von Dokumenten sie benötigen würden, um ihren Alltag zu erledigen.
Der letzte Strohhalm kam am 7. Januar, als Dr. Taweesin bekannt gab, dass gegen jeden, der die MorChana-App zur Kontaktverfolgung nicht herunterladen kann, rechtliche Schritte eingeleitet würden, wenn er positiv auf COVID-19 getestet würde.
MorChana verwendet GPS-Technologie, um die Standortzeitleiste der Benutzer zu verfolgen. Außerdem werden Benutzer benachrichtigt, wenn sie COVID-19 Hotspots betreten, und sie können ihren eigenen Risikostatus bewerten.
Die thailändische Kontaktverfolgungsanwendung ‚MorChana‘
Dr. Taweesins Ankündigung löste einen Sturm der Kritik aus. Kritiker sagten, die Regierung habe kein Recht, MorChana aufgrund von Datenschutzbedenken und der Tatsache, dass viele Thailänder mit niedrigerem Einkommen keine Smartphones besitzen, zur Pflicht zu machen.
Wieder einmal widersprachen Prayuth und andere Regierungsvertreter schnell der offiziellen Botschaft. Regierungssprecher Anucha Burapachaisri sagte, die Behörden forderten lediglich eine Zusammenarbeit beim Herunterladen der MorChana-App, die eine schnellere Kontrolle von COVID-19 ermöglichen würde.
„Wenn Sie kein Smartphone für die App haben, können Sie Ihre Bewegungen schriftlich aufzeichnen“, sagte Anucha. „Es ist nur so, dass die Beamten Sie mehr darüber befragen, wo Sie waren, wenn Sie die App nicht als soliden Beweis haben“, fügte er weiter hinzu.
Anucha entschuldigte sich auch für die „schlechte Kommunikation“, die zu Missverständnissen unter den Bürgern geführt hat.
Was ist in Episode 1 passiert?
Für die Öffentlichkeit scheint es so zu sein, dass die Regierung während der ersten Welle von COVID-19 nicht aus ihren Kommunikations-Fauxpas gelernt hat.
Am 11. März letzten Jahres kündigte Innenminister Anupong Paochinda die Schließung von Quarantänezentren an – nur um am nächsten Tag zu sagen, dass er sich geirrt hatte.
In der Zwischenzeit veröffentlichte der Gesundheitsminister Anutin Charnvirakul häufig Aktualisierungen zu COVID-19 über soziale Medien, um sie später zu löschen – ein Muster, das sich leider auch in diesem Jahr weiter fortgesetzt hat.
In der ersten Welle stornierte General Prayuth auch das Visum bei der Ankunft und die Befreiung von der Visumpflicht für Staatsangehörige einiger Länder, was vom Außenministerium jedoch schnell widersprochen wurde.
Nachdem das CCSA am 26. März letzten Jahres gegründet worden war, verbesserte sich die Situation, als Dr. Taweesin für seine effiziente und beruhigende Kommunikation gelobt wurde.
Das Lob ist nun jedoch Fragen zu seiner Leistung gewichen. Die Leute fragen sich, warum Dr. Taweesin beispielsweise bewusst vermieden hat, den Begriff „zweite Welle“ zu verwenden, um einen neuen Ausbruch zu beschreiben, der zu Rekordtagesinfektionen geführt hat.
Dr. Taweesins schnell entlassene Ankündigung zu MorChana ist ein klares Beispiel dafür, dass selbst der legendäre CCSA-Sprecher nicht immer Recht mit dem COVID-19 Situationsmanagement der Regierung hat.
Die CCSA traf sich am Donnerstagnachmittag (7. Januar) mit Medienvertretern, um sie um Rat zu fragen, wie ihre öffentliche Kommunikation verbessert werden kann.
„Die COVID-19 Situation ist die größte Herausforderung meiner 37-jährigen Karriere“, gestand General Natthapon Nakpanich, der sowohl die CCSA als auch den Nationalen Sicherheitsrat leitet.
Die Beendigung der Viruskrise würde nicht nur ein effizientes öffentliches Gesundheitssystem erfordern, sondern auch ein öffentliches Verständnis und Management der öffentlichen Stimmung, sagte er.
„Wir wissen, wie wichtig es ist, mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren“, fügte er hinzu. „Wir werden den Rat der Medienvertreter befolgen und unsere Bemühungen verbessern“, versprach er.
Die Medienvertreter des Treffens gaben der CCSA zwei wichtige Ratschläge: Erstellen Sie Zeitpläne für jeden COVID-19 Patienten und kontrollieren Sie die Informationen der Behörden effizient.
Informationen sollten nur von der CCSA kommen, sagten sie. „Wenn Dr. Taweesin jedoch zu viele Informationen für sein tägliches Briefing vorlegt, kann der CCSA für jeden Aspekt die zuständigen Behörden einbeziehen“.
- Quelle: Thai PBS World