Laut ersten Untersuchungen soll das Personal versehentlich unverdünntes Chlor in den Swimmingpool geleitet haben. Die Gäste, die die Dämpfe eingeatmet hatten, klagten über ein brennendes Gefühl in der Lunge. Unter den 37 Gästen befand sich auch eine schwangere Frau, die im Bangkok Phuket Hospital behandelt wurde.
Laut weiteren Berichten wurde der Swimmingpool sofort gereinigt und neu gefüllt und soll von den Gästen bereits am Nachmittag wieder genutzt werden können.