LONDON. Fluggesellschaften, Banken und Gesundheitswesen sind schwer betroffen, nachdem ein Drittanbieter-Softwareupdate für Microsoft-Clouddienste schiefgelaufen ist und einen technischen Ausfall verursachte.
Das Cybersicherheitsunternehmen CrowdStrike hat einen Fix für ein Softwareproblem bereitgestellt, das einen der größten Technologieausfälle aller Zeiten ausgelöst hat und Branchen von der Luftfahrt bis hin zum Banken- und Gesundheitssektor weltweit betraf, sagte der CEO des Unternehmens am Freitag.
Alle vom Fehler betroffenen Windows-Computer müssen manuell neu gestartet werden, sagte CrowdStrike.
Microsoft teilte außerdem mit, dass die zugrunde liegende Ursache für den Ausfall seiner 365-Apps und -Dienste, darunter Teams und OneDrive, behoben worden sei, einige Dienste jedoch noch von Restauswirkungen betroffen seien.
„Dies ist kein Sicherheitsvorfall oder Cyberangriff. Das Problem wurde identifiziert, isoliert und eine Lösung bereitgestellt“, sagte CrowdStrike-CEO George Kurtz in einem Beitrag auf der Social-Media-Plattform X.
In einer von Bloomberg News eingesehenen Mitteilung an einen Kunden wies das technische Supportteam von CrowdStrike darauf hin, dass möglicherweise bis zu 15 Neustarts des betroffenen Systems erforderlich seien.
In Thailand waren Fluggesellschaften, die von großen Flughäfen wie Suvarnabhumi und Don Mueang aus operierten, besonders stark betroffen. Da ihre Check-in-Systeme ausgefallen waren, musste das Personal auf manuelles Einchecken umstellen, was zu langen Warteschlangen frustrierter Passagiere führte.
Der Flughafen Suvarnabhumi gab auf seiner Facebook-Seite bekannt, dass zentrale Reservierungs- und Check-in-Systeme von einem globalen Problem der Informationstechnologie (IT) betroffen seien, das Fluggesellschaften auf der ganzen Welt betreffe.
In Don Mueang teilte Thai AirAsia mit, dass ein Ausfall des Microsoft Azure-Cloud-Systems die Betriebssysteme des Bodendienstes lahmgelegt habe. Die thailändischen Flughäfen wiesen die Passagiere am Freitagnachmittag auf Facebook darauf hin, dass sie für den Check-in zusätzlich vier Stunden einplanen sollten.
Auch das Siriraj Piyamahrajkarun Hospital (SiPH), ein von der medizinischen Fakultät des Siriraj Hospital betriebenes Privatkrankenhaus, gab auf seiner Facebook-Seite bekannt, dass es in seinem IT-System zu Verzögerungen bei der Bereitstellung von Dienstleistungen komme.
Diejenigen mit Terminen am Freitag würden vom Krankenhauspersonal kontaktiert, teilte das Krankenhaus mit.
Laut Berichten lokaler Medien kam es auch bei mindestens einem Wertpapiermakler in Bangkok zu Problemen.
Alle vom Fehler betroffenen Windows-Computer müssen manuell neu gestartet werden, sagte CrowdStrike.
Das Problem bei CrowdStrike sei auf einen Defekt in einem einzelnen Inhaltsupdate für Microsoft Windows-Hosts zurückzuführen, sagte Kurtz und fügte hinzu, dass Mac- und Linux-Hosts von dem Problem nicht betroffen seien.
Der daraus resultierende IT-Ausfall brachte den Betrieb in Unternehmen zahlreicher Branchen zum Erliegen: Große Fluggesellschaften stellten ihren Flugbetrieb ein, einige Rundfunksender stellten ihren Betrieb ein und ganze Sektoren vom Banken- bis zum Gesundheitssektor waren von Systemproblemen betroffen.
„Wir bedauern zutiefst die Auswirkungen, die wir für Kunden, Reisende und alle Betroffenen, einschließlich unseres Unternehmens, verursacht haben“, sagte Kurtz in einem Interview mit dem US-Fernsehsender NBC.
„Viele Kunden starten das System neu und es wird hochgefahren und betriebsbereit sein“, sagte er. „Bei einigen Systemen kann es eine Weile dauern, bis sie sich nicht automatisch wiederherstellen.“
Laut einer Warnung, die CrowdStrike zuvor an seine Kunden gesendet und von Reuters überprüft hatte, führte die „Falcon Sensor“-Software von CrowdStrike zum Absturz von Microsoft Windows und zur Anzeige eines Bluescreens, der umgangssprachlich als „Blue Screen of Death“ bezeichnet wird.
In den USA haben drei große Fluggesellschaften – American, United und Delta – alle Flüge eingestellt. Banken und Finanzinstitute von Australien und Indien bis Südafrika warnten ihre Kunden vor Störungen ihrer Dienstleistungen.
- Quelle: Bangkok Post