BANGKOK. Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe bei der nationalen thailändischen Covid-19 Hotline, 1330, hat 70.000 pro Tag überschritten und damit die Systemkapazität überschritten,wie das National Health Security Office (NHSO) heute, am 3. März, bekannt gab.
Laut den Aufzeichnungen der NHSO Hotline zwischen dem 21. Februar und dem 1. März lag die Zahl der täglich eingehenden Anrufe bei etwa 40.000 bis 70.000 Anrufen, während Nicht-Sprachkanäle oder Online-Plattformen (wie Line und Facebook) mehr als 9.000 Nachrichten aufgrund von mehr als 20.000 neue gemeldete Fälle pro Tag erreicht hatten.
Die vermehrten Anrufe kamen, als die Fälle im ganzen Land zunahmen, obwohl im nationalen Durchschnitt 95 % von ihnen asymptomatisch oder mild waren und in stark geimpften Provinzen wie Chonburi über 99 %. Die Anrufe haben zugenommen, da Krankenhäuser und Ärzte zunehmend diejenigen ohne Symptome gebeten haben, zu Hause zu bleiben und sich selbst zu isolieren und auszuruhen, und versuchen, sie davon zu überzeugen, dass Covid mit Omicron für die überwiegende Mehrheit der Menschen mild oder weniger verträglich ist.
Viele Thailänder überfordern jedoch weiterhin die Hotlines, wenn sie bei Covid-19 Tests zu Hause positiv getestet werden oder auf eine Krankenhausbehandlung oder weitere Versorgung „drängen“ möchten, selbst wenn die Ärzte sagen, dass dies nicht erforderlich ist.
Dies kommt daher, dass das Zentrum für die Verwaltung der Covid-19 Situation (CCSA) versucht, „die Denkweise der Menschen“ in Bezug auf Covid-19 zu ändern und der Öffentlichkeit zu versichern, dass es sich für die meisten Menschen nicht um einen Notfall handelt, der Krankenhäuser oder Ärzte erfordert.
Laut CCSA war dies ein Kampf, insbesondere in ländlichen Provinzen und Gebieten, in denen es bis vor kurzem nur wenige bis fast keine Fälle von Covid-19 gab, und da viele Menschen weiterhin den schwereren Delta Stamm mit der Omicron Sorte verwechseln, die das Land dominiert.
Am 1. März hat die Zahl der eingehenden Anrufe mit bis zu 70,300 Anrufen und mehr als 12,000 Nachrichten auf Non-Voice Direkt Kanälen das höchste Volumen erreicht. Dies fiel mit Krankenhausänderungen zusammen, die angewiesen wurden, die Menschen in den meisten Gebieten in die Selbstisolation zu Hause zu verweisen, wenn die Infizierten keine oder nur leichte Symptome zeigen, wobei viele Menschen den Berichten zufolge immer noch „besorgt“ sind.
Darüber hinaus waren viele Menschen einfach verwirrt darüber, was sie tun sollten, wenn sie positiv auf das Virus getestet wurden, und versuchten, „das Richtige zu tun“, indem sie einen positiven Fall meldeten.
NHSO-Generalsekretär Dr. Jadet Thammathat-aree sagte der Associated Press, dass mehr als 400 Freiwillige stationiert seien und unermüdlich daran arbeiteten, die Hotline Anrufe zu beantworten. Die Anzahl der Anrufe hat jedoch das Potenzial der Beamten und des Systems, sie alle zu unterstützen, überschritten.
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Dr. Jadet sagte, dass das NHSO versuche, das Problem zu lösen, indem es mehr Freiwillige und Beamte von verwandten Organisationen mobilisiere, um bei der Beantwortung von Telefonanrufen zu helfen. Die Total Access Communication Public Company Limited oder DTAC hatte SIM-Karten und ihre Mitarbeiter angeboten, um bei der Beantwortung von Fragen zu helfen und Probleme von mit Covid-19 infizierten Personen auch auf dem offiziellen LINE-Konto des NHSO zu erhalten.
„Die Mitarbeiter der NHSO-Hotline 1330 und alle Freiwilligen waren bereit, allen, die sich an uns wandten, Hilfe zu leisten. Aber mit einer großen Anzahl von Anrufen, zuletzt mehr als 70.000 Anrufen pro Tag, mussten wir uns bei allen Anrufern und Personen, die über die Online Kanäle kommunizierten, für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das NHSO wird versuchen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen“, sagte der NHSO-Generalsekretär.
Bis heute hat eine Reihe von täglichen Covid-19 Infektionen landesweit 23,618 Fälle erreicht, was einer Gesamtzahl von 734.727 Fällen seit dem 1. Januar oder der Welle der Omicron Variante entspricht.
- Quelle: The Pattaya NEws