BANGKOK. Mehrere Thailänder mit Behinderungen meldeten sich beim Verkehrsministerium und beschuldigten Thai VietJet Air, sie nicht aufzunehmen. Die Fluggesellschaft antwortete gestern, am 29. Februar, auf die Vorwürfe und erklärte, dass sie aus Sicherheitsgründen bestimmten behinderten Passagieren den Service verweigert habe.
Die Präsidentin der Association for the Empowerment of Disabled Women (AEDW), Saowaluck Thongkuay, reichte eine Beschwerde beim Parlamentspräsidenten Wan Muhamad Nor Matha ein. Saowaluck behauptete, dass Thai VietJet Air die Rechte von Menschen mit Behinderungen verletzt habe, indem es sich weigerte, ihnen zu dienen.
Saowaluck behauptete, einem Opfer sei am Gate das Einsteigen in das Flugzeug verweigert worden, ohne dass die Fluggesellschaft vorher angekündigt oder klargestellt hätte, dass behinderte Menschen nicht willkommen seien.
Ein anderer Thailänder, der unter einer Sehbehinderung litt, erzählte von seiner Begegnung und erklärte, dass Thai VietJet Air sich geweigert habe, ihm einen Service anzubieten. Nach Angaben der Fluggesellschaft wurde ihm mitgeteilt, dass das Kontingent für sehbehinderte Passagiere bereits ausgeschöpft sei. Der Mann argumentierte, dass die Fluggesellschaft für ihn hätte Vorsorge treffen müssen, da er seinen Flug lange im Voraus gebucht und die Fluggesellschaft über seine Blindheit informiert hatte.
Trotzdem reagierte die Fluggesellschaft nicht und es gab keine Aktualisierungen vom Parlament. Deshalb ergriff eine Gruppe behinderter Menschen vorgestern, am 28. Februar, weitere Maßnahmen, indem sie vor dem Verkehrsministerium einen Protest veranstaltete und sich in ihren Rollstühlen versammelte, um ihren Beschwerden Ausdruck zu verleihen.
Der Sekretär des Verkehrsministers, Sorawut Nueangjamnong, sprach mit den Demonstranten und versicherte ihnen, dass die thailändische Zivilluftfahrtbehörde (CAAT) innerhalb von sieben Tagen einen Vertreter von VietJet einladen werde, um die Angelegenheit zu klären. Sorawut warnte davor, dass der Fluggesellschaft die Betriebslizenz entzogen werden könnte, wenn sie die Situation ignoriere.
Sicherheitsmaßnahmen
Als Reaktion auf den Druck gab Thai VietJet gestern, am 29. Februar, eine offizielle Erklärung ab, in der es dementiert, behinderte Passagiere verboten zu haben.
Thai VietJet gab an, dass die Fluggesellschaft Passagiere mit allen Behinderungen willkommen heißt und ihnen einen Service bietet. Nach Angaben der Fluggesellschaft wurden im vergangenen Jahr 5.300 alte Passagiere und andere mit gesundheitlichen Problemen, Mobilitätseinschränkungen und anderen Behinderungen bedient.
Die Fluggesellschaft erläuterte ihre Regeln und besagte, dass Passagiere mit Behinderungen die Fluggesellschaft 48 Stunden vor dem Flugplan informieren und von einer Begleitperson begleitet werden müssen, die im Notfall helfen kann.
Anschließend klärte die Fluggesellschaft den Hauptvorfall des Dokuments, der öffentliche Kontroversen auslöste. Es wurde klargestellt, dass ein behinderter Passagier in Begleitung von vier anderen Passagieren am Check-in-Schalter eintraf. Allerdings erklärte sich keiner der vier Passagiere bereit, als Begleitperson für die behinderte Person zu fungieren.
Thai VietJet erklärte, dass es gemäß den Vorschriften und Sicherheitsprotokollen der Fluggesellschaft unter diesen Umständen nicht in der Lage sei, dem behinderten Passagier das Einsteigen zu gestatten. Die Fluggesellschaft versicherte, dass sie dem behinderten Passagier nach der Ablehnung umgehend die Reisekosten erstattet habe.
Thai VietJet betonte, dass es Passagiere aller Gruppen und Nationalitäten ohne Diskriminierung willkommen heißt. Der Vertreter der Fluggesellschaft traf sich später mit den Behörden des Verkehrsministeriums, um weitere Einzelheiten mitzuteilen.
- Quelle: The Thaiger