BANGKOK. Käufer, die von betrügerischen Händlern im Internet getäuscht wurden, können im Rahmen der Bemühungen des Ministeriums für digitale Wirtschaft und Gesellschaft (DES), gegen eskalierende E-Commerce Betrügereien vorzugehen, bald eine Online Zivilklage bei den Gerichten einreichen.
Der Schritt erfolgt, nachdem sich zahlreiche Online Käufer in den sozialen Medien darüber beschwert haben, dass sie Produkte erhalten haben, die sich in Art, Qualität oder Menge von den bestellten Produkten unterscheiden.
Der Ansatz wurde nach einem kürzlichen Treffen zwischen DES-Minister Chaiwut Thanakamanusorn und dem Präsidenten des Obersten Gerichtshofs, Piyakul Boonperm, dargelegt, um die Angelegenheit zu erörtern.
Die Klagen können ab Ende dieses Monats rund um die Uhr beim Gericht eingereicht werden, sagte Herr Chaiwut.
Da es sich nicht um eine papierbasierte Klageeinreichung handelt, müssen die Kläger das Gericht nicht während der Bürozeiten aufsuchen, fügte er weiter hinzu.
Die Leute können die Informationen online ausfüllen und Beweisdateien für die Klage anhängen, sagte er.
Herr Chaiwut sagte, Premierminister Prayuth Chan o-cha habe das DES-Ministerium angewiesen, nach Wegen zu suchen, um den Menschen zu helfen, die durch einen Online Shopping Betrug betrogen wurden.
Es habe viele Beschwerden über die Betrügereien gegeben, aber immer noch keine direkten Ansätze, um die Täter strafrechtlich zu verfolgen, sagte er weiter.
Ein Online-Käufer durchsucht Produkte, die auf E-Commerce Plattformen angeboten werden. (Foto: Varuth Hirunyatheb)
Die elektronischen Klagen konzentrieren sich auf Zivilsachen, um den Online Käufern zu helfen, die falsche Produkte erhalten haben, sagte Herr Chaiwut. Dieses Problem wird kritisch, fügte er weiter hinzu.
Herr Chaiwut wies darauf hin, dass das DES-Ministerium und der Gerichtshof der Online Klageplattform, die noch in diesem Monat in Betrieb gehen soll, den letzten Schliff verpassen.
Im vergangenen Jahr wurden mehr als 20.000 Beschwerden über die Hotline 1212 des DES-Ministeriums im Zusammenhang mit mutmaßlichem Online Handelsbetrug eingereicht.
Laut dem Ministerium soll sich die Zahl in diesem Jahr im Einklang mit dem Wachstum des E-Commerce Segments sogar noch verdoppeln.
Herr Chaiwut sagte, das DES-Ministerium sei bereit, mit dem Gerichtshof zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen, indem es die notwendigen Instrumente bereitstelle und das Gericht mit der Electronic Transactions Development Agency (ETDA) des Ministeriums zur Zusammenarbeit verbinde.
Die Kläger können ihre Identität auf der Webseite überprüfen, dann wird ein Gremium aus fünf Richtern eingesetzt, um die Beschwerden entgegenzunehmen und den Schadensersatz aus den Fällen zu prüfen.
Der Prozess ist für die Benutzer einfach, auch wenn ihr Schaden nicht erheblich ist, sagte er.
Laut der ETDA-Umfrage „Thailand Internet User Behavior 2021“ belegte Shopee in Bezug auf die Popularität von E-Marketplaces den ersten Platz unter den Käufern, gefolgt von Lazada, Facebook, Line und Instagram.
Die beliebteste Plattform für die Verkäufer war Facebook, gefolgt von Shopee, Line, Lazada und Instagram.
- Quelle: Bangkok Post