BANGKOK. Laut dem Office of the Consumer Protection Board (OCPB) können Restaurants nur dann eine Servicegebühr von 10 % erheben, wenn sie die Gebühr den Kunden gut sichtbar anzeigen.
Pol Col Prateep Charoengul, der stellvertretende Generalsekretär und Sprecher des OCPB, antwortete am Dienstag (4. Oktober) auf eine Frage, ob ein Kunde für eine Servicegebühr zahlen muss. Er antwortete, dass die Servicegebühr eine zusätzliche Gebühr sei, die Restaurants von Kunden erheben, die sich von Trinkgeldern unterscheidet, die Kunden geben, wenn sie mit dem Service zufrieden sind.
Die Servicegebühr beträgt normalerweise nicht mehr als 10 % der Gesamtrechnung. Es ist eine optionale und keine obligatorische Gebühr, die ein Restaurant in die Rechnung aufnehmen kann, sagte Pol Col Prateep. Um jedoch eine faire Behandlung der Kunden zu gewährleisten, müssen alle Unternehmer die Kundenschutzgesetze einhalten, indem sie deutlich einen Hinweis darauf anbringen, dass sie eine Servicegebühr erheben.
„Es ist das Recht der Kunden, alle Gebühren zu kennen, die sie von einem Restaurant erhalten, bevor sie sich entscheiden, im Restaurant zu speisen oder nicht“, sagte er.
Wenn Restaurantbesitzer sich nicht daran halten, können Kunden die Zahlung der Servicegebühr verweigern, sagte Pol Col Prateep.
Kunden können eine Beschwerde beim Department of Internal Trade (DIT) einreichen oder die Hotline 1166 anrufen, wenn ein Restaurant eine Servicegebühr von über 10 % erhebt oder keine Benachrichtigung anzeigt, dass es eine solche Gebühr erheben wird, sagte Pol Col Prateep.
Die Frage der Servicegebühr hat kürzlich öffentliche Aufmerksamkeit erregt, nachdem der ehemalige Senator Jermsak Pinthong, der auch Sonderdozent an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Thammasat-Universität ist, die Notwendigkeit in Frage stellte, dass ein Kunde in einem Restaurant eine Servicegebühr zahlen muss.
In einem Facebook Beitrag sagte er nach Gesprächen mit sechs Rechtsexperten, er habe festgestellt, dass Kunden das Recht haben, die Zahlung der Servicegebühr zu verweigern. Restaurants hätten kein Recht, Kunden zur Zahlung einer Servicegebühr zu zwingen.
In einem Restaurant gibt es keine besonderen Dienstleistungen außer dem Servieren von Speisen für Kunden, sagte er. Aber Restaurants berechnen 10 % für ihren Service, während einige andere Restaurants in Bangkok eine Gebühr von 15 % bis 20 % erheben.
- Quelle: Bangkok Post