BANGKOK. 48 Prozent der thailändischen Hoteliers geben zu, dass sie mindestens wöchentlich Umsatzchancen verpassen – etwa wenn die Konkurrenz ihre Preise anpasst oder neue Veranstaltungen angekündigt werden –, weil sie nicht schnell genug reagieren können.
Dies geht aus einer neuen Studie von SiteMinder hervor, der weltweit führenden Plattform zur Gewinnung von Hotelgästen und zur Umsatzgenerierung.Die Ergebnisse offenbaren eine kritische Betriebslücke zu einem Zeitpunkt, an dem 96 % der thailändischen Hoteliers sagen, dass die Markteinführungsgeschwindigkeit in den letzten 12 Monaten wichtiger geworden ist.
Die im August durchgeführte Umfrage umfasste Antworten von 700 Hoteliers unterschiedlicher Positionen und Hotelgrößen in wichtigen Zielmärkten, darunter 67 in Thailand. Sie untersuchte die Praktiken des Hotel-Revenue-Managements, die Einführung von Technologien und die aktuellen Hürden der Branche. Die Ergebnisse offenbaren eine kritische operative Lücke zu einem Zeitpunkt, an dem 96 % der thailändischen Hoteliers sagen, dass die Markteinführungszeit in den letzten 12 Monaten wichtiger geworden sei.
Trotz dieser Dringlichkeit verlassen sich viele thailändische Hotels weiterhin auf manuelle Prozesse, die die Reaktionsfähigkeit einschränken. 25 % der Befragten gaben an, ihre Preise nur monatlich oder seltener zu aktualisieren, weitere 30 % passen ihre Preise wöchentlich an – in einer Branche, in der sich die Marktbedingungen mehrmals täglich ändern können.
Dieser Umsatzverlust ist besonders gravierend, da sich der thailändischen Hotelbranche durch Großveranstaltungen außergewöhnliche Chancen bieten. Daten von SiteMinder zeigen beispielsweise, dass die bevorstehenden Südostasienspiele in Bangkok (9.-20. Dezember) bereits zu einem Anstieg der Vorausbuchungen um 16 % im Vergleich zum Vorjahr und zu einer Erhöhung der Zimmerpreise um 6 % führen. Dies verdeutlicht das Umsatzpotenzial für Hotels, die schnell auf die veranstaltungsbedingte Nachfrage reagieren können.
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat SiteMinder heute die weltweite Verfügbarkeit von Dynamic Revenue Plus angekündigt – einer mobilen Revenue-Management-Lösung, die in Zusammenarbeit mit IDeaS entwickelt wurde und jedem Hotel weltweit Zugang zu fortschrittlichem Revenue Management bietet. Die Ankündigung erfolgte auf der Emerging-Event-Veranstaltung des Unternehmens in Bangkok. Die Plattform liefert Marktinformationen in Echtzeit und ermöglicht sofortiges Handeln hinsichtlich Preisgestaltung, Bestand und Vertrieb durch tägliche Empfehlungen, die auf lokalen Ereignissen, Wettbewerbsbewegungen und Marktnachfragemustern basieren.
Die Markteinführung steht im Einklang mit dem starken Innovationsdrang thailändischer Hoteliers: 55 % suchen aktiv nach KI-Lösungen, was über dem weltweiten Durchschnitt von 49 % liegt, und weitere 40 % sind offen für KI-gesteuerte Empfehlungen, so SiteMinder.
48 % der thailändischen Hoteliers berichten von verpassten Umsatzchancen wöchentlich aufgrund mangelnder Reaktionsfähigkeit: SiteMinder-Studie
Dies geht aus einer neuen Studie von SiteMinder hervor, der weltweit führenden Plattform zur Gewinnung von Hotelgästen und zur Umsatzgenerierung.
„Viele thailändische Hotels verfügen über keine eigenen Revenue-Management-Teams, sehen sich jedoch mit zunehmend komplexeren Marktdynamiken konfrontiert – von Großveranstaltungen bis hin zu sich schnell ändernden Reisegewohnheiten“, so Bradley Haines, Market Vice President für den asiatisch-pazifischen Raum bei SiteMinder . „Dynamic Revenue Plus fördert eine breitere Akzeptanz von Revenue Management, indem es Echtzeit-Marktinformationen mit sofortiger Umsetzung in einem mobilen System kombiniert. Jetzt kann jedes thailändische Hotel – ob Boutique-Hotel in Chiang Mai oder Resort in Phuket – von statischen, manuellen Abläufen zu wirklich dynamischen Abläufen übergehen und erhält die Tools, um mit der Geschwindigkeit des Marktes Schritt zu halten und sein Umsatzpotenzial zu maximieren.“
Dynamic Revenue Plus basiert auf dem umfangreichen Daten-Ökosystem von SiteMinder, das jährlich 130 Millionen Hotelreservierungen verarbeitet. Erweitert durch SiteMinder iQ, die KI-Engine des Unternehmens, wandelt die Plattform riesige Datenmengen in umsetzbare Erkenntnisse um, die intelligentere Entscheidungen in allen Aspekten des Revenue Managements ermöglichen.
- Quelle: The Nation Thailand