BANGKOK. Laut der thailändischen Presse haben mittlerweile mehr als 2.000 Touristen im Tourismuszentrum Beschwerden gegen ihre Reiseveranstalter eingereicht, da die Stornierungen wegen dem Coronavirus (Covid-19) weiter zunehmen. Allerdings musste die Tourismusabteilung zugeben, dass es zu dieser Stunde schwierig sein wird, eine vollständige Rückerstattung einer bereits gebuchten und bezahlten Reise zu erhalten.
Die Bedenken hinsichtlich des Ausbruchs des Coronavirus haben die Menschen vom Reisen abgehalten, was in den letzten zwei Monaten zu einer viel geringeren Nachfrage nach Flugreisen geführt hat. Das gilt insbesondere für die letzte Woche, als Thai AirAsia, Thai Lion Air und Bangkok Airways bekannt gaben, dass sie alle internationalen Strecken vorübergehend einstellen werden. THAI Smile hat am Montag 23. März alle internationalen Strecken gesperrt.
Taweesak Wanichcharoen, der Generaldirektor der Tourismusabteilung sagte, Verbraucher, die Schwierigkeiten haben, Rückerstattungen von ihren Reiseveranstaltern zu erhalten, können sich an das Beschwerdezentrum wenden.
Die hohe Anzahl der im Zentrum registrierten Fälle, die weniger als einen Monat geöffnet sind, weist auf mehrere Konflikte zwischen Verbrauchern und Reiseveranstaltern hin. Letztere haben ihre eigenen Probleme mit Fluggesellschaften und Rückerstattungen, und diese werden wahrscheinlich auch noch länger anhalten.
Er sagte, dass ein Zustrom von Beschwerden kam, nachdem die Regierung die Songkran Ferien verschoben hatte, was eine beliebte Reisezeit für Thailänder ist.
Die Abteilung arbeitet für jeden Konflikt daran, eine akzeptable Lösung zu finden und Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden. Das Verkehrsministerium bemüht sich ebenfalls um eine Zusammenarbeit, um wirksamere Lösungen zu finden.
Herr Taweesak räumte jedoch auch ein, dass die Touristen nur selten eine volle Rückerstattung erhalten werden.
„Da der Tourismus vom Coronavirus stark betroffen ist, müssen wir die Rückerstattungsbestimmungen überarbeiten, um zu vermeiden, dass sich dieses Problem in Zukunft wiederholt“, sagte er.
Darüber hinaus plant die Abteilung, dem Kabinett heute die Genehmigung von Hilfsmaßnahmen für Reiseveranstalter vorzuschlagen, einschließlich der Rückgabe von Registrierungseinlagen an alle Unternehmen, die bereits Lizenzen bei der Abteilung haben.
Rund 14.000 Reiseveranstalter können nach Genehmigung durch das Kabinett bis April mit 70 % ihrer Einzahlungen rechnen. Der Umzug wird offiziell in der Royal Gazette angekündigt werden.
Herr Taweesak sagte, die Abteilung plane, mindestens 1 Milliarde Baht aus dem Gesamtbudget von 1,4 Milliarden auszugeben. Die Hauptbedingung ist, dass die Reiseveranstalter, nachdem sich die wieder Situation verbessert hat, die Kaution an die Abteilung zurücksenden.
Es gibt vier Arten von Einlagen:
- 200.000 Baht für den Outbound-Tourismus,
- 100.000 Baht für den Inbound-Tourismus,
- 50.000 Baht für den Inlandstourismus
- und 10.000 Baht für den Tourismus in bestimmten Gebieten.
- Quelle: Bangkok Post