In China wachsen die Beschwerden gegen Tesla Autos

In China wachsen die Beschwerden gegen Tesla Autos

PEKING – Der Elektroautohersteller Tesla steht in China vor einer Gegenreaktion, gerade als die lokalen Wettbewerber versuchen, den Anteil des in den USA ansässigen Unternehmens am asiatischen Riesenmarkt in Frage zu stellen.

Chinas Marktüberwachungsagentur und ihre Verbraucherschutzbehörde gaben am Mittwoch (21. April) Erklärungen ab, in denen sie auf einen Vorfall auf der Shanghai Auto Show verwiesen, der in den chinesischen sozialen Medien viral wurde.

Bei der Show stieg eine Frau am Montag auf ein Auto und schrie, dass sie fast getötet wurde, als die Bremsen ihres Tesla versagten. Sie trug ein T-Shirt mit dem Tesla Logo und der Aufschrift „Bremsfehler“.

Die Frau wurde schließlich von Sicherheitspersonal in Zivil zu Boden gerungen, aber nicht bevor mehrere Zuschauer sowie ein Reporter der staatlichen Global Times ein Video des Vorfalls aufgenommen und kurze Zeit später bereits online gestellt hatten.

Die Polizei von Shanghai sperrte die Frau fünf Tage lang ein, weil sie den Frieden gestört hatte, aber ihre Botschaft fand dennoch Anklang in den sozialen Netzwerken und in den Medien.

„Eine Tesla Besitzerin, die kürzlich ihre Rechte auf der Shanghai Auto Show verteidigt hat, hat weit verbreitete Besorgnis erregt“, sagte Chinas Marktüberwachungsagentur in einer Erklärung.

Die Agentur sagte, sie lege „großen Wert darauf“ und wies die örtlichen Beamten an, „die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu schützen“.

Das Büro betonte, dass Unternehmen „ihre Hauptverantwortung für Qualität und Sicherheit effektiv erfüllen sollten“.

Die China Consumers Association schloss sich ebenfalls der Gegenreaktion an und erklärte, sie sei „sehr besorgt“ über den Vorfall.

„Angesichts von Verbraucherbeschwerden müssen die Unternehmen aufmerksam zuhören, aufrichtig verhandeln und den Verbrauchern eine angemessene Erklärungen und wirksame Lösungen geben“, sagte die Gruppe.

Tesla sagte am Dienstag, dass es in einer Erklärung auf der chinesischen Social-Media Plattform Weibo jedes Problem mit seinen Fahrzeugen angehen werde – aber nicht die unangemessenen Kundenanforderungen erfüllen werde.

Der staatliche Nachrichtendienst Xinhua veröffentlichte eine Stellungnahme, in der die Aussage wegen angeblicher „mangelnder grundlegender Aufrichtigkeit“ in die Luft gesprengt wurde.

Die Autofirma gab später eine zweite, versöhnlichere Erklärung zu Weibo ab.

Das Unternehmen von Elon Musk ist die meistverkaufte EV-Marke weltweit und in China. Das Unternehmen baute 2019 in Shanghai sein drittes Werk für Elektrofahrzeuge und verkauft bereits ein Viertel seiner Produktion in China.

Die Beschwerden kommen, als chinesische Firmen wie die Smartphone-Giganten Huawei und Xiaomi, der E-Commerce Marktführer Alibaba und sogar DJI, der weltweit führende Drohnenhersteller, in den Markt für Elektrofahrzeuge eintreten.

China ist der größte und am schnellsten elektrisierende Automarkt der Welt. Die Regierung geht davon aus, dass Fahrzeuge mit neuer Energie bis zum Jahr 2025 rund 25 Prozent des Autoverkaufs ausmachen werden.

 

  • Quelle: Bangkok Post