BANGKOK. Das National Health Security Office (NHSO) hat sich verpflichtet, die Wartezeiten bei seiner Covid-19 Hotline 1330 zu verbessern, und verwies dabei auf die steigende Nachfrage.
Dr. Jadet Thammathat-aree, der Generalsekretär des NHSO, sagte, die Hotline sei mit Anrufen bombardiert worden, in denen nach Betten und medizinischer Versorgung gefragt wurde, seit die Fallzahlen von Covid-19 in den letzten Wochen aufgrund der hoch übertragbaren Natur der Omicron Variante stark angestiegen sind.
Die Hotline habe täglich zwischen 40.000 und 70.000 Anrufe erhalten, und ohne entsprechende Aufstockung des Personals, um der Nachfrage gerecht zu werden, seien viele Menschen nicht in der Lage gewesen, durchzukommen, sagte er.
„Obwohl das NHSO die Menschen gebeten hat, als Freiwillige auf die Fragen zu antworten, gehen immer noch mehr Anrufe ein, als sie bewältigen können“, sagte Dr. Jadet.
Er bat die Leute, die @nhso-ID in der Line-App als alternatives Mittel zur Kommunikation mit der Agentur hinzuzufügen.
Dr. Jadet sagte, dass jeden Tag viele nicht dringende Anrufe bei der Hotline getätigt würden, und flehte die Leute an, bei denselben Fragen nicht erneut zu wählen.
Er sagte, dass etwa 50 % der Anrufe von Personen stammten, die positiv getestet und sich für die häusliche Isolation angemeldet hatten. Sie hatten angerufen, um sich nach dem Fortschritt ihrer Registrierungen zu erkundigen, nachdem sie mehrere Tage auf eine Antwort der Krankenhäuser gewartet hatten, bei denen sie sich registriert hatten.
Solche Anrufe haben neue und nicht registrierte Covid-19 Kranke, die die Hotline nutzen, daran gehindert, durchzukommen, sagte Dr. Jadet.
Er forderte diejenigen, die sich bereits für die medizinische Versorgung registriert haben, auf, unnötige Anrufe zu vermeiden, da dies einen großen Beitrag zur Entlastung leisten und den nicht registrierten Betroffenen helfen würde, schneller Zugang zu medizinischer Versorgung zu erhalten, sagte er.
Dr. Jadet fügte hinzu, dass neu registrierte Patienten warten mussten, da die Zahl der Patienten in mehreren Gebieten weiterhin die Zahl der Krankenhausbetten übersteigt, was das Gesundheitsministerium dazu veranlasste, das ambulante Programm für Covid-19 Patienten einzuführen, das am 1. März in Kraft trat , als Alternative für diejenigen, die sich noch nicht zur häuslichen Isolation angemeldet haben.
Im Rahmen des Programms können Personen, die positiv getestet wurden, aber nur leichte oder keine Symptome zeigen, Favipiravir oder Fah Talai Jone auf Rezept oder andere Medikamente erhalten, wenn der Arzt sie für notwendig erachtet. Sie können sich auch an die Krankenhäuser wenden, bei denen ihre Krankenversicherung oder ihre öffentliche Wohlfahrt registriert ist.
- Quelle: Bangkok Post