BANGKOK. Nachdem thailändische Reisende von Reiseveranstaltern im Stich gelassen wurden, obwohl sie sich für lizenzierte Unternehmen mit Premium Paketen entschieden hatten, plant das Tourismus- und Sportministerium, Lösungen zum Verbraucherschutz zu finden.
Die vom Ministerium beaufsichtigte Tourismusbehörde erwägt, den Garantiebetrag für lizenzierte Reiseunternehmen im nächsten Jahr wieder auf 200.000 Baht zu erhöhen, nachdem die Gebühr während der Pandemie um 70 % gesenkt wurde, sagte Jaturon Phakdeewanit, der Generaldirektor der Behörde.
Der Schritt erfolgte als Reaktion auf einen kürzlich erfolgten Betrugsfall bei einem registrierten Unternehmen namens KAF Journey, nachdem neun Kunden im Mai eine Beschwerde bei der Behörde eingereicht hatten. Herr Jaturon sagte, die Behörde habe dem Unternehmen die Lizenz entzogen und seinen Ausschüssen auf Grundlage des Tourismusgeschäfts- und Reiseführergesetzes für fünf Jahre verboten, ein Reiseunternehmen zu betreiben.
Nach Angaben des Ministeriums werden die Schäden durch diesen Einzelfall auf über 8 Millionen Baht geschätzt, die auf abgesagte Reisepakete nach Japan und Europa zurückzuführen sind.
Da der von dem Unternehmen bei der Behörde hinterlegte Garantiebetrag von 60.000 Baht nicht ausreichte, um den Schaden zu decken, half die Behörde den Verbrauchern, eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde einzureichen. Es kann jedoch Jahre dauern, bis die Vermögenswerte des Unternehmens beschlagnahmt werden und eine vollständige Entschädigung angeboten wird.
Während der Pandemie versuchte die Abteilung, die Auswirkungen für Reiseveranstalter abzumildern, indem sie den Garantiebetrag von 200.000 Baht auf 60.000 Baht reduzierte.
Reiseveranstalter für Inlandsreisen und Reisen ins Ausland erhielten eine Ermäßigung von 70 % (von 100.000 Baht auf 30.000 Baht) bzw. von 50.000 Baht auf 15.000 Baht.
„Dieser Fall sollte das Vertrauen der Touristen nicht beeinträchtigen, da es unter den 13.000 lizenzierten Reiseunternehmen nur sehr wenige so schwere Fälle gibt“, sagte Herr Jaturon.
Er sagte, dass Kunden sich vor einer Entscheidung über die Geschichte und Bewertungen von Unternehmen informieren sollten.
Charoen Wangananont, Präsident der Thai Travel Agents Association (TTAA), sagte, der jüngste Fall sei einer der größten Betrugsfälle in der Auslandsreisebranche in diesem Jahr.
Er sagte, dass dieses Reiseunternehmen früher Mitglied der TTAA gewesen sei und sowohl Groß- als auch Einzelhandelspakete verkauft habe, derzeit jedoch nicht Teil des Verbands sei.
Herr Charoen sagte, der Fall könne zwar in gewissem Maße das Vertrauen der Touristen beeinträchtigen, habe aber keinen Einfluss auf die Gesamtnachfrage nach Reiseunternehmen, die sich auf spezielle Gruppen wie Familien oder Geschäftsreisende konzentrieren können, die den Großteil der Kunden des Reisegewerbes ausmachen.
Thanapol Cheewarattanaporn, Vizepräsident der TTAA, sagte, dass es in allen Wirtschaftssektoren zu Betrug komme, nicht nur im Tourismus, insbesondere in Zeiten einer schwächelnden Wirtschaft.
Herr Thanapol sagte, da die Reisekosten um 30 % höher seien als vor der Pandemie, sollten sich Verbraucher vor Reisepaketen mit unangemessenen Preisen in Acht nehmen.
Reisende sollten nicht nur die Lizenznummer eines Reiseunternehmens überprüfen, sondern auch die Steuerzahlungsaufzeichnungen und die Geschäftshistorie des Unternehmens prüfen.
Jedes Unternehmen, das seine Einnahmen über ein Privatkonto statt über ein Firmenkonto erhält, sollte bei den Verbrauchern Misstrauen erregen, sagte er.
- Quelle: Bangkok Post