BANGKOK. Die Electronic Transactions Development Agency (Etda) meldete in den ersten acht Monaten des Jahres 2025 einen deutlichen Anstieg der Online-Beschwerden. Über 27.000 Fälle wurden eingereicht – ein Anstieg von 20,1 % im Vergleich zum Vorjahr.
Dieser Anstieg verdeutlicht die wachsende Besorgnis der Öffentlichkeit über digitale Bedrohungen, insbesondere da Online-Plattformen anfälliger für technologische Angriffe wie KI-generierte Deepfakes werden. Chaichana Mitrpant, Geschäftsführerin der Etda, stellte fest, dass die Zahl der Beschwerden in den Vorjahren zwar zurückgegangen sei, der aktuelle Anstieg jedoch auf eine Veränderung der Art von Online-Betrug hindeute.
Die Beschwerden haben sich von traditionellen Themen verlagert und umfassen nun auch Deepfake-Identitätsdiebstahl, betrügerische Investitionsplattformen, gefälschte Stellenangebote und Kreditbetrug mit Vorabgebühren. Zwischen Januar und August verzeichnete die Behörde 27.332 Beschwerden, ein Anstieg gegenüber 22.758 im gleichen Zeitraum des Jahres 2024. Zu den am häufigsten gemeldeten Problemen gehörten Probleme beim Online-Shopping, illegale Websites und Bedenken hinsichtlich des Schutzes personenbezogener Daten.
Trotz des Anstiegs konnte Etda 98,0 % der Fälle – insgesamt 26.794 – erfolgreich lösen, wobei die Zufriedenheitsrate der Öffentlichkeit bei 95,1 % lag. Die Agentur hat ihre Bemühungen durch den Digital Platform Services (DPS) Act intensiviert und arbeitet mit Behörden wie Strafverfolgungsbehörden und großen Plattformen wie Facebook und TikTok zusammen. Diese Bemühungen zielen darauf ab, den Verbraucherschutz durch Richtlinien zur Identitätsprüfung, Standards für Online-Werbung und Vorschriften für Online-Marktplätze zu verbessern.
Etda fördert außerdem die Kampagne „DPS Trust Every Click“, die die digitale Kompetenz und Sicherheit verbessern soll. Die Agentur führt in Zusammenarbeit mit Regierung und Privatwirtschaft Bildungsmaßnahmen und Sensibilisierungskampagnen durch. Chaichana betonte die zunehmende Komplexität von Online-Betrug und die Notwendigkeit verstärkter Regulierungsmechanismen und öffentlicher Aufklärung, um die Sicherheit digitaler Plattformen zu gewährleisten.
Die wichtigsten Erkenntnisse
- Die Online-Beschwerden stiegen im Jahr 2025 um 20,1 % auf über 27.000 Fälle.
- Zu den größten Problemen zählen Deepfakes und Betrug beim Online-Shopping.
- Etda hat 98 % der Fälle gelöst und die Zufriedenheitsrate lag bei 95,1 %.
- Quelle: ASEAN Now, Bangkok Post