BANGKOK. Eine thailändische Verbraucherschutzbehörde hat Zivilklagen gegen Meta Platforms, Line Corporation, Apple und lokale Banken eingereicht. Ihnen wird vorgeworfen, Betrügern ermöglicht zu haben, ihre Systeme auszunutzen, um thailändische Verbraucher zu betrügen, wodurch Verluste von über 230 Millionen Baht entstanden sind.
Am 8. Juni reichte der thailändische Verbraucherrat (TCC) zusammen mit Anwälten und Vertretern der betroffenen Opfer die Zivilklagen beim Zivilgericht an der Ratchadaphisek Road ein.
Die Klagen sind in zwei Gruppen von Beklagten unterteilt: Anbieter von Online-Plattformen, denen die Verletzung von Verbraucherrechten vorgeworfen wird, und Finanzinstitute, denen die Verletzung von Dienstleistungsverträgen, Einlagenverpflichtungen und Verbraucherschutzpflichten vorgeworfen wird.
Die Kläger fordern Entschädigung und Schadensersatz und argumentieren, dass die Plattformen und Banken es versäumt hätten, Betrüger daran zu hindern, ihre Systeme auszunutzen, um Verbraucher zu täuschen, obwohl sie rechtliche und berufliche Verpflichtungen zur Erkennung und Minderung solcher Risiken gehabt hätten.
Nannaphatsorn Techapanyapipat, der Anwalt, der die Rechtsstreitigkeiten betreut, sagte, dass alle 10 Opfer, die in den ursprünglichen Klagen erwähnt wurden, ähnlichen Machenschaften zum Opfer gefallen seien.
Die Opfer wurden angeblich durch betrügerische Anzeigen und gefälschte Informationsseiten zum Thema Investitionen auf Online-Plattformen angelockt und anschließend dazu gebracht, Geld auf Konten zu überweisen, die von Betrügern kontrolliert wurden.
Infolgedessen werden in allen Fällen neben Banken, die mit den Finanztransaktionen der Opfer in Verbindung stehen, auch Plattformunternehmen als Beklagte genannt. Der Gesamtschaden der zehn Kläger beläuft sich auf über 230 Millionen Baht.
Frau Nannaphatsorn bezeichnete die Klagen als „strategische Prozessführung“ und merkte an, dass zwar viele Opfer ähnliche Erfahrungen gemacht hätten, sich die Sachverhalte der einzelnen Fälle jedoch unterschieden, was eine Einreichung der Klagen als Sammelklage nach thailändischem Recht verhindere.
Stattdessen hat der Rat beschlossen, separate Pilotprojekte durchzuführen.
Die Klagen richten sich gegen zwei Hauptgruppen von Unternehmen. Die erste Gruppe umfasst Plattformbetreiber wie Meta, die Muttergesellschaft von Facebook, Line Corporation und Apple. Die zweite Gruppe besteht aus Finanzinstituten, die mit den Transaktionen in Verbindung stehen.
Den Beschwerden zufolge begannen die betrügerischen Machenschaften, als die Opfer auf Facebook nach Informationen zu Aktienhandel und Investitionen suchten.
Der Algorithmus von Facebook soll betrügerische Anzeigen und gefälschte Seiten angezeigt haben, die sich als seriöse Influencer im Aktienhandel und Anlageberater ausgaben.
Die Opfer wurden anschließend in Line-Chatgruppen mit Hunderten von Mitgliedern geleitet. Die Betrüger nutzten Berichten zufolge authentische Audioaufnahmen und echte Börsendaten, um Glaubwürdigkeit zu erlangen, bevor sie die Opfer dazu brachten, über ein Brokerhaus zu investieren, das fälschlicherweise als seriös dargestellt wurde.
Die Opfer wurden angewiesen, Investitionsanwendungen über den Apple App Store oder den Google Play Store herunterzuladen, bevor sie schließlich Gelder auf betrügerische Konten überwiesen.
Frau Nannaphatsorn argumentierte, dass der Betrug auf einer Kette von miteinander verbundenen Systemen beruhe, die Werbeplattformen, Messaging-Anwendungen, Vertriebskanäle für mobile Apps und die Bankinfrastruktur umfasse.
Sie sagte, wenn all diese Systeme ihre fachlichen Pflichten ordnungsgemäß erfüllt hätten, wäre der Schaden nicht entstanden.
Die TCC argumentiert, dass Betrüger die Plattformen und Bankensysteme aufgrund von Mängeln bei Aufsicht, Überwachung und Verbraucherschutzmaßnahmen kontinuierlich ausnutzen konnten.
Saree Aongsomwang, Generalsekretärin der TCC, sagte, die Klagen unterschieden sich von früheren Fällen, da sie sich direkt gegen ausländische Muttergesellschaften richteten, die die globalen Werbesysteme, Umsatzstrukturen und Betriebsrichtlinien der Plattformen kontrollierten.
Sie sagte, dass ihre lokalen Tochtergesellschaften in Thailand hauptsächlich Marketing- und Koordinierungsfunktionen übernehmen und nicht die Kernsysteme kontrollieren, die für die Überprüfung betrügerischer Anzeigen oder die Regulierung des Plattformbetriebs zuständig sind.
Die Klagen umfassen daher sowohl die Muttergesellschaften, die diese Systeme überwachen, als auch die thailändischen Tochtergesellschaften, die für den Einzug der Servicegebühren im Inland zuständig sind.
Frau Saree bezeichnete auch Banken als einen wichtigen Teil der Transaktionskette und argumentierte, dass diese aufgrund ihrer fachlichen Expertise verdächtige Aktivitäten hätten erkennen müssen.
Der Rat erklärte, die Klage diene nicht nur der Gerechtigkeit für die Opfer, sondern solle auch Plattformen und Finanzinstitute dazu anregen, die Verbraucherschutzstandards zu stärken und Rechtsreformen zu unterstützen.
– Antwort des Unternehmens –
Meta erklärte, man sei nicht in der Lage, zu dieser Rechtsangelegenheit Stellung zu nehmen.
Meta fügte jedoch hinzu, dass man sich in den vergangenen zwei Wochen mit führenden Technologieunternehmen und Strafverfolgungsbehörden zusammengetan habe, um kriminelle Betrugsnetzwerke in Südostasien zu zerschlagen.
„Mehr als eine Million Online-Assets wurden durch die Operation beeinträchtigt, darunter 1,4 Millionen Konten, Seiten und Gruppen auf Facebook und Instagram, 20.000 Microsoft-Konten und Tausende von Starlink-Kits. Die thailändische Polizei hat 63 Personen festgenommen, die an Betrugsoperationen beteiligt waren“, teilte das Unternehmen in einer Erklärung mit.
Meta traf sich erst im April 2026 mit der TCC, um sich auf Aufklärungskampagnen gegen Betrug abzustimmen. Laut der Erklärung arbeitete Meta durch diese Kooperationen weiterhin eng mit den lokalen Behörden zusammen, um die Nutzer zu schützen und die Integrität der Plattform in Thailand zu stärken.
„Wir arbeiten intensiv daran, Betrüger von unseren Plattformen fernzuhalten“, so das Unternehmen. „Wir investieren in neue Technologien, arbeiten mit Experten zusammen und kooperieren mit anderen Unternehmen, damit sich die Nutzer unserer Plattformen sicher fühlen können.“
LINE Thailand hat eine Stellungnahme zu der von der TCC gegen Online-Plattformanbieter und Finanzinstitute wegen Online-Betrugs eingereichten Klage veröffentlicht.
Das Unternehmen erklärte, es habe eine erste Benachrichtigung über die Klage erhalten und brachte seine tiefe Besorgnis um die Betroffenen zum Ausdruck, während es gleichzeitig seinen vollen Respekt vor dem laufenden Gerichtsverfahren bekräftigte.
LINE Thailand untersucht derzeit den Sachverhalt und ist bereit, mit allen relevanten Parteien zusammenzuarbeiten, um die Sicherheit seiner Plattform auch weiterhin zu gewährleisten.
Laut der Erklärung hat LINE Thailand der Sicherheit seiner Nutzer stets höchste Priorität eingeräumt und betrügerische Aktivitäten auf seiner Plattform niemals toleriert. Das Unternehmen stellt seinen Nutzern kontinuierlich Schulungsmaterialien zur sicheren Nutzung der Anwendung zur Verfügung.
Darüber hinaus pflegt es eine enge und kontinuierliche Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden und relevanten Regierungsstellen, um Risiken zu mindern, Cyberkriminalität zu verhindern und gegen Online-Betrüger vorzugehen.
- Quelle: Bangkok Post